మాకు టోల్ ఫ్రీగా కాల్ చేయండి
1800 267 9090
ఫిర్యాదుల పరిష్కారం ఆందోళనలు తలెత్తవచ్చని మేము అర్థం చేసుకున్నాము మరియు అవి తలెత్తినప్పుడు, మేము మీకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు వినడానికి ఇక్కడ ఉన్నాము. SBI లైఫ్లో, మీరు మాపై ఉంచే నమ్మకానికి జాగ్రత్తగా మరియు పారదర్శకతతో మీ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడం చాలా ముఖ్యమైనదని మేము విశ్వసిస్తున్నాము. మీరు లేవనెత్తే ప్రతి ఆందోళనకు మా పూర్తి శ్రద్ధ లభిస్తుంది మరియు మీ అనుభవాన్ని గౌరవించే విధంగా మరియు మేము అందించడానికి వాగ్దానం చేసిన ప్రమాణాలను నిలబెట్టే విధంగా విషయాలను పరిష్కరించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. మాతో ఫిర్యాదును నమోదు చేయడం సూటిగా మరియు అందుబాటులో ఉంటుంది. మీ ఆందోళనలను వెంటనే వినడానికి రూపొందించబడిన బహుళ మార్గాల ద్వారా మీరు మా అంకితమైన ఫిర్యాదుల పరిష్కార బృందాన్ని చేరుకోవచ్చు. మా టోల్-ఫ్రీ హెల్ప్లైన్ 24/7 అందుబాటులో ఉన్న సున్నితత్వంతో ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి శిక్షణ పొందిన సలహాదారులతో మిమ్మల్ని నేరుగా కలుపుతుంది. మీరు మీ ఫిర్యాదును ఇమెయిల్ ద్వారా కూడా సమర్పించవచ్చు, ఏదైనా బ్రాంచ్ కార్యాలయాన్ని సందర్శించవచ్చు లేదా వ్యక్తిగతీకరించిన సహాయం కోసం మీ సమీపంలోని SBI లైఫ్ ప్రాంతీయ కార్యాలయంలోని ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారిని సంప్రదించవచ్చు. మీ ఫిర్యాదు అందిన పద్నాలుగు రోజుల్లోపు మీరు మా ప్రతిస్పందనను అందుకుంటారు, సకాలంలో పరిష్కారాన్ని నిర్ధారిస్తారు. రసీదు నుండి దర్యాప్తు మరియు తుది పరిష్కారం వరకు, ప్రతి దశలో మీకు అవసరమైన స్పష్టత మరియు హామీని అందిస్తూ, మేము మీకు అంతటా సమాచారం అందిస్తాము. మీరు మా నుండి ఆశించే మద్దతు మరియు నిబద్ధతతో మీ పక్కన నిలబడి, విషయాలను చక్కదిద్దడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము.
మీ సమీపంలోని ఎస్బిఐ లైఫ్ కార్యాలయంలో
ఎస్బిఐ లైఫ్ కార్యాలయాన్ని సందర్శించండి - కస్టమర్ సర్వీస్ డెస్క్
ఇమెయిల్ ద్వారా
మాకు ఈమెయిల్ చిరునామాకు పంపండి - wecare@sbilife.co.in
For Senior Citizen
Senior citizens can reach us through the following email ID
Send us an email at - wecare.seniorcitizen@sbilife.co.in
మా టోల్ ఫ్రీ నంబర్లో
24*7 కస్టమర్ సర్వీస్ - 1800-267-9090
SBI లైఫ్ రీజినల్ ఆఫీస్ GRO (గ్రీవెన్స్ రిడ్రెస్సల్ ఆఫీసర్)
మీ సమీపంలోని ఎస్బిఐ లైఫ్ బ్రాంచ్ జిఆర్ఓ వివరాలను వీక్షించడానికి క్లిక్ చేయండి
ఎస్కలేషన్ మ్యాట్రిక్స్
స్థాయి 1
ప్రాంతీయ డైరెక్టర్
SBI లైఫ్ రీజినల్ ఆఫీస్ GRO (గ్రీవెన్స్ రిడ్రెస్సల్ ఆఫీసర్)
సంబంధిత ప్రాంతీయ కార్యాలయ GROను వీక్షించడానికి క్లిక్ చేయండి
స్థాయి 2
EVP & హెడ్ - కస్టమర్ సర్వీస్ & ఎక్స్పీరియన్స్
శ్రీమతి స్నేహలత కె
ఎస్బిఐ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్
సెంట్రల్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్
7వ అంతస్తు (డి వింగ్) & 8వ అంతస్తు, సీవుడ్స్ గ్రాండ్ సెంట్రల్,
టవర్ 2, ప్లాట్ నెం ఆర్-1, సెక్టార్ - 40,
సీవుడ్స్, నెరుల్ నోడ్,
నవీ ముంబై - 400706
టెలిఫోన్ నెం. 022 - 6645 6785
ఇమెయిల్ - hcr@sbilife.co.in
స్థాయి 3
కస్టమర్ సర్వీస్ & ఎక్స్పీరియన్స్ చీఫ్ (ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి)
శ్రీ దీపక్ ఉన్నికృష్ణన్ నాయర్
ఎస్బిఐ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్
సెంట్రల్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్
7వ అంతస్తు (డి వింగ్) & 8వ అంతస్తు, సీవుడ్స్ గ్రాండ్ సెంట్రల్,
టవర్ 2, ప్లాట్ నెం ఆర్-1, సెక్టార్ - 40,
సీవుడ్స్, నెరుల్ నోడ్,
నవీ ముంబై - 400706
టెలిఫోన్ నెం. 022-6645 6200
ఇమెయిల్ - ccseoffice@sbilife.co.in
స్థాయి 4
అంతర్గత అంబుడ్స్మన్
శ్రీ వినయ్ సాహ్
ఎస్బిఐ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ లిమిటెడ్
సెంట్రల్ ప్రాసెసింగ్ సెంటర్
7వ అంతస్తు (డి వింగ్) & 8వ అంతస్తు, సీవుడ్స్ గ్రాండ్ సెంట్రల్,
టవర్ 2, ప్లాట్ నెం ఆర్-1, సెక్టార్ - 40,
సీవుడ్స్, నెరుల్ నోడ్,
నవీ ముంబై - 400706
Visit or Write to Insurance Ombudsman
Our Grievance Redressal Policy
Timeline: You will receive our response to your complaint within 2 weeks of
receipt
of complaint