सुनना, मदद करना, समर्थन करना

हमारी ग्राहक सेवा हर बार पूरी तरह से आश्वस्त करने का वादा करती है। हर बातचीत आपके, आपकी ज़रूरतों और आपकी अपेक्षाओं को ध्यान में रखकर की जाती है। समय पर सहायता से लेकर स्पष्ट संचार तक, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सेवा भरोसेमंद और विश्वसनीय हो।

 

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो आपको आश्वासन और यह विश्वास दिलाया जाता है कि जब भी आपको आवश्यकता होगी, सहायता हमेशा उपलब्ध रहेगी।

चौबीसों घंटे सहायता

आपकी मानसिक शांति हमारा वादा है, और आपके प्रियजनों की सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। हमारी त्वरित एसएमएस सेवा के साथ, अपने जीवन बीमा कवरेज , बीमा प्रीमियम और पॉलिसी विवरण के बारे में अपडेट रहना सरल, तेज़ और भरोसेमंद है। बस अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 56161 या 9250001848 पर एक एसएमएस भेजें, और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको हर बार स्पष्ट जानकारी मिले।

त्वरित और निष्पक्ष दावा निपटान

अप्रत्याशित घटनाएँ घटित होने पर, त्वरित कार्रवाई और स्पष्ट एवं विचारशील सहयोग सबसे अधिक सहायक होता है। हमारी त्वरित और सरल दावा निपटान प्रक्रिया इसी समझ को दर्शाती है। प्रत्येक अनुरोध पर समयबद्ध और पारदर्शी तरीके से ध्यान दिया जाता है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक दावे को सावधानीपूर्वक संभाला जाए और उस पर पूरा ध्यान दिया जाए।

ऐसा मार्गदर्शन जो आपको समझता है

जीवन बीमा से जुड़े फैसले लेते समय अक्सर कई सवाल उठते हैं। यहीं पर लाइफ मित्रा आपकी मदद के लिए मौजूद है। वे आपके साथी हैं जो हर कदम पर आपकी बात सुनते हैं, समझते हैं और आपका साथ देते हैं। आपके लक्ष्यों के अनुरूप जीवन बीमा योजना चुनने से लेकर आपकी पॉलिसी और जीवन बीमा कवरेज की हर छोटी-बड़ी बात समझाने तक, वे आपकी पूरी प्रक्रिया को आसान बनाते हैं। लाइफ मित्रा के साथ, आप आत्मविश्वास और मन की शांति के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

विश्वास और पारदर्शिता

विश्वास तभी बनता है जब कार्य में निरंतरता बनी रहती है। कई पॉलिसीधारकों ने हमारे साथ इस राह पर चलने का चुनाव किया है, क्योंकि हमने दावों का निपटारा सावधानी और जिम्मेदारी से किया है। हर आंकड़े के पीछे पारदर्शिता और विश्वसनीयता के माध्यम से निभाया गया वादा है।

वास्तविक जीवन में आश्वासन का अनुभव कैसा होता है?

जब मेरा बच्चा पैदा हुआ, तो जीवन के प्रति मेरा नजरिया बदल गया। मेरी हर योजना में मेरे परिवार के लिए मैं जो भविष्य चाहती थी, वह शामिल होने लगा। मैं उनके लिए पहले से ही सोच-समझकर योजना बनाना चाहती थी।

श्रीमती मीनाल खन्ना

वरिष्ठ प्रबंधक, निजी बैंक , मुंबई

“मेरे परिवार का दावा सुचारू रूप से और बिना किसी देरी के निपटाया गया। कर्मचारियों ने सहानुभूति और पेशेवर तरीके से हर चीज को संभाला, जो वाकई सराहनीय था। पूरी प्रक्रिया के दौरान दिखाई गई देखभाल और दक्षता के लिए मैं आभारी हूं।”

श्री अजय वर्मा

सेवानिवृत्त सरकारी अधिकारी , लखनऊ

 “The policy guide I received while setting up my ULIP plan was excellent. Every question I had was answered with patience, and the guidance felt personal. It’s reassuring to see such commitment.”
Testimonial video by सुश्री ऋचा मेनन

सुश्री ऋचा मेनन

उद्यमी , बेंगलुरु

“एसबीआई लाइफ ने हमेशा अपने समर्थन के वादे को पूरा किया है। मैंने अपनी पॉलिसी दो बार रिन्यू कराई है, और हर बार का अनुभव सहज और पेशेवर रहा है। उनकी निरंतरता से सच्चा भरोसा बनता है।”

श्री दीपक बंसल

आईटी सलाहकार , पुणे

“दावा निपटान प्रक्रिया त्वरित और पूरी लगन से संपन्न हुई। यह सिर्फ कागजी कार्रवाई तक सीमित नहीं था। ग्राहक सेवा टीम ने हमारी स्थिति को बखूबी समझा। व्यक्तिगत संपर्क से ही सब कुछ संभव हो पाता है।”

श्रीमती कविता शर्मा

घरवाली , चंडीगढ़

“मैंने अपनी सेवानिवृत्ति योजना के लिए एसबीआई लाइफ को चुना, और यह मेरे द्वारा लिए गए सर्वोत्तम वित्तीय निर्णयों में से एक रहा है। उनके मार्गदर्शन ने मुझे भविष्य के बारे में स्पष्टता और आत्मविश्वास दिया।”

श्री प्रदीप नायर

पूर्व सेना अधिकारी , कोच्चि

“जब मैंने बाल शिक्षा योजनाओं के बारे में अधिक जानने के लिए संपर्क किया, तो सलाहकार ने मेरे लक्ष्यों को समझने के लिए समय निकाला। उनके सुझाव व्यावहारिक थे और मेरी इच्छाओं के साथ पूरी तरह मेल खाते थे।”

श्रीमती शालिनी रॉय

अध्यापक , कोलकाता

मेरी पॉलिसी तैयार करने के हर चरण में दिखाई गई पारदर्शिता और पेशेवर रवैया सराहनीय था। मुझे हमेशा पूरी जानकारी मिलती रही और सहयोग मिलता रहा, जिससे पूरी प्रक्रिया तनावमुक्त रही।

श्री विवेक घोष चार्टर्ड

लेखाकार , दिल्ली

“एसबीआई लाइफ विश्वसनीयता और आत्मीयता का अनूठा संगम है। चाहे ग्राहक सेवा हो या योजना संबंधी मार्गदर्शन, अनुभव व्यक्तिगत और भरोसेमंद लगता है; जो आज के समय में दुर्लभ है।”

श्रीमती अनीता कपूर, मार्केटिंग

कार्यकारिणी , गुरुग्राम

“पहले संपर्क से ही मुझे लगा कि मैं सुरक्षित हाथों में हूँ। टीम ने धैर्यपूर्वक हर कदम पर मेरा मार्गदर्शन किया और यह सुनिश्चित किया कि मैं अपनी पॉलिसी के सभी पहलुओं को समझ सकूँ।”

श्री रोहित देशमुख

बैंकिंग पेशेवर , नागपुर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

आप फोन, ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से कभी भी हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारी सहायता टीम चौबीसों घंटे आपकी बात सुनने, मार्गदर्शन करने और जब भी आपको मदद की आवश्यकता हो, आपकी सहायता करने के लिए उपलब्ध है।

अपनी पॉलिसी को अपडेट रखने के लिए, आप हमारे डिजिटल नेटवर्क या शाखा नेटवर्क के माध्यम से आसानी से अपना पता अपडेट कर सकते हैं। आप हमारे सेल्फ-सर्विस पोर्टल स्मार्ट केयर में लॉग इन करके, 'सर्विस कॉर्नर' में 'पता' चुनकर अपना पता अपडेट कर सकते हैं और प्रमाण अपलोड कर सकते हैं, या फिर संपर्क विवरण परिवर्तन अनुरोध फॉर्म जमा करने के लिए हमारी निकटतम शाखा में जा सकते हैं। हम हमेशा यह सुनिश्चित करते हैं कि आप जीवन में कहीं भी हों, आपकी पॉलिसी हमेशा अपडेट रहे।

आप अपने बैंक विवरण को या तो कस्टमर पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन अपडेट कर सकते हैं या अपने निकटतम एसबीआई लाइफ शाखा में जाकर अपडेट कर सकते हैं।

 

ग्राहक पोर्टल (स्मार्ट केयर) के माध्यम से ऑनलाइन: एसबीआई लाइफ के स्व-सेवा पोर्टल स्मार्ट केयर पर अपने खाते में लॉग इन करें और सेवा कॉर्नर के अंतर्गत प्रोफ़ाइल अपडेट पर जाएं। बैंक खाता चुनें, अपना पॉलिसी नंबर दर्ज करें, आवश्यक विवरण अपडेट करें और निम्नलिखित में से कोई एक दस्तावेज़ अपलोड करें:

 

आपके नाम और खाता संख्या के पूर्व-मुद्रित एक रद्द किया हुआ चेक, या आपके बैंक पासबुक की स्व-सत्यापित प्रति जिसमें हाल का लेनदेन विवरण हो (जो छह महीने से अधिक पुराना न हो)।

 

एसबीआई लाइफ की शाखा में:

 

अपनी नज़दीकी एसबीआई लाइफ शाखा में जाएं और विधिवत भरा हुआ “ई-स्टेटमेंट संपर्क विवरण पैन बैंक खाता विवरण के लिए अनुरोध” फॉर्म निम्नलिखित में से किसी एक दस्तावेज़ के साथ जमा करें:

 

नाम और खाता संख्या पहले से छपे हुए रद्द किए गए चेक, या आपके बैंक पासबुक की स्व-सत्यापित प्रति जिसमें हाल का लेनदेन विवरण हो (जो छह महीने से अधिक पुराना न हो)।

आपकी पॉलिसी आपके वित्तीय लक्ष्यों के साथ विकसित होनी चाहिए। हम आपके फंड को पुनर्व्यवस्थित करना आसान बनाते हैं, ताकि आपकी योजना आपकी आकांक्षाओं को दर्शाती रहे। बस फंड स्विच और रीडायरेक्शन फॉर्म भरें और इसे हमारी निकटतम शाखा में जमा करें, या 022-66456105 पर फैक्स करें।

हम समझते हैं कि प्रेम और ज़िम्मेदारी समय के साथ विकसित होते हैं, और आपका नामांकन भी। वर्षों के भरोसे और पारदर्शिता के प्रति प्रतिबद्धता के बल पर, हम इस प्रक्रिया को सुगम बनाते हैं। बस नामांकन परिवर्तन प्रपत्र को हमारी निकटतम शाखा में जमा करें या इसे इस पते पर भेजें:

एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, सेंट्रल प्रोसेसिंग सेंटर, 8वीं मंजिल, एफ2 विंग, सीवुड्स ग्रैंड सेंट्रल, टावर 2, सेक्टर-40, सीवुड्स, नेरुल नोड, नवी मुंबई – 400706।

आपका प्रीमियम आपके प्रियजनों के लिए किया गया एक वादा है। हमारी भरोसेमंद और पारदर्शी प्रणाली इस वादे को पूरा करना आसान बनाती है। ऑनलाइन भुगतान की सुविधा से लेकर व्यक्तिगत लेन-देन की सुरक्षा तक, आप कई सुरक्षित विकल्पों में से चुन सकते हैं। सभी उपलब्ध तरीकों को जानने के लिए हमारे प्रीमियम भुगतान प्रक्रिया पृष्ठ पर जाएं।

हमारा मानना है कि स्पष्टता से विश्वास बढ़ता है। इसीलिए आपके क्लेम को ट्रैक करना त्वरित और आसान है। बस अपने पॉलिसी नंबर का उपयोग करके ऑनलाइन अपनी स्थिति जांचें या तुरंत अपडेट के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हर कदम पर पारदर्शी अपडेट के साथ, आप पूरी तरह निश्चिंत होकर आगे बढ़ सकते हैं।

हम समझते हैं कि दावों का निपटारा महत्वपूर्ण और समयबद्ध होता है। पात्र मामलों के लिए, हम सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर दावों को संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं।

सीमाओं और समय क्षेत्रों की परवाह किए बिना, हमारी सहायता आपके साथ है। अनिवासी नागरिक हमारे एनआरआई पोर्टल के माध्यम से या हमारी ग्राहक सेवा टीम की मदद से प्रीमियम भुगतान से लेकर पॉलिसी रखरखाव तक, किसी भी समय अपने जीवन बीमा का प्रबंधन आसानी से कर सकते हैं।

हम आपकी प्रतिक्रिया को बहुत महत्व देते हैं। आप हमारे शिकायत निवारण पोर्टल के माध्यम से सुझाव दे सकते हैं या अपनी चिंताएं व्यक्त कर सकते हैं। आपकी संतुष्टि के अनुसार हर समस्या का समाधान होने तक उस पर नज़र रखी जाती है।

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