हर शिकायत का निष्पक्ष समाधान भरोसे को मजबूत करता है। अपने संबोधन में, भारतीय बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण (IRDAI) के अध्यक्ष श्री अजय सेठ ने पॉलिसीधारकों के विश्वास को मजबूत करने में समयबद्ध, निष्पक्ष और सहानुभूतिपूर्ण शिकायत निवारण के महत्व पर प्रकाश डाला। नवंबर 2026 को शिकायत निवारण माह के रूप में मनाया जा रहा है, जो IRDAI की एक पहल है और इसमें बीमा उद्योग के सभी बीमाकर्ताओं से लंबे समय से लंबित शिकायतों की समीक्षा करने, अनसुलझे विवादों का समाधान करने और अपने शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने का आह्वान किया गया है। इस पहल का उद्देश्य लंबित शिकायतों की संख्या को कम करने से कहीं आगे बढ़कर निष्पक्ष और स्थायी समाधानों को प्रोत्साहित करना, अधिक जवाबदेही सुनिश्चित करना और एक अधिक उत्तरदायी, पॉलिसीधारक-केंद्रित बीमा क्षेत्र का निर्माण करना है।