ગોપનીયતા નીતિ

૧. વ્યાખ્યાઓ

• "એસબીઆઈ લાઇફ" અથવા "અમે" અથવા "અમે" - એસબીઆઈ લાઇફ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડનો ઉલ્લેખ કરે છે.
• "પોલિસી" અથવા "વીમા પૉલિસી" - એ એસબીઆઈ લાઇફ દ્વારા જારી કરાયેલ/જારી કરાયેલ જીવન વીમા કરારનો ઉલ્લેખ કરે છે.
• "ગોપનીયતા નીતિ"- આ નીતિનો સંદર્ભ આપે છે.
• "તમે" અથવા "તમારા" અથવા "વપરાશકર્તા(ઓ)" - કોઈપણ રીતે વેબસાઇટને ઍક્સેસ કરતી વ્યક્તિનો ઉલ્લેખ કરે છે.
• "સેવાઓ" - એસબીઆઈ લાઈફ દ્વારા તેની વેબસાઇટ દ્વારા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવતી બધી સેવાઓ.
• "વ્યક્તિગત ડેટા" - એ કોઈ કુદરતી વ્યક્તિ વિશે અથવા તેનાથી સંબંધિત ડેટાનો ઉલ્લેખ કરે છે જે પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે ઓળખી શકાય છે, જેમાં આવા કુદરતી વ્યક્તિની ઓળખના કોઈપણ લાક્ષણિકતા, લક્ષણ, લક્ષણ અથવા અન્ય કોઈપણ લક્ષણ, અથવા આવા લક્ષણોના કોઈપણ સંયોજન, અથવા કોઈપણ અન્ય માહિતી સાથે આવા લક્ષણોના કોઈપણ સંયોજનને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.
• "સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા" - પાસવર્ડ, નાણાકીય ડેટા, આરોગ્ય ડેટા, સત્તાવાર ઓળખકર્તા, જાતીય જીવન / અભિગમ, બાયોમેટ્રિક ડેટા, આનુવંશિક ડેટા, જાતિ / જનજાતિ, ધાર્મિક / રાજકીય માન્યતા અથવા જોડાણ જાહેર કરતા, સંબંધિત અથવા લાગુ પડે તે રીતે રચતા ડેટાનો ઉલ્લેખ કરે છે (પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી).

૨. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે માહિતી

એસબીઆઈ લાઈફ નીચે દર્શાવેલ એક અથવા વધુ રીતે માહિતી એકત્રિત કરે છે:

• તમે જે માહિતી આપો છો: વેબસાઇટ પર આપવામાં આવતી કેટલીક સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા માટે, તમારે નોંધણી કરાવવી અને એકાઉન્ટ બનાવવું આવશ્યક છે. સામાન્ય રીતે, અમે નોંધણી માહિતી જેમ કે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, પોલિસી નંબર (જો લાગુ હોય તો), અને અન્ય વિગતોની વિનંતી કરીએ છીએ જે અમે સ્વેચ્છાએ પ્રદાન કરીએ છીએ જેથી અમને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય. તમારું ઓનલાઈન એકાઉન્ટ બનાવવા અને જાળવવા માટે, તમારે આ માહિતીની જરૂર પડશે. જો આ નોંધણી દરમિયાન આપવામાં આવી હોય તો બદલાયેલી માહિતીને તમે તાત્કાલિક સુધારી અથવા દૂર કરી શકો છો, સિવાય કે તે કાનૂની અથવા કાયદેસર વ્યવસાયિક ઉદ્દેશ્યો માટે જરૂરી હોય. બીજી બાજુ, ઓડિટ ટ્રેલ જાળવવા માટે આ ડેટાની નકલ અથવા લોગ સાચવવાની જરૂર પડી શકે છે.
• વેબસાઇટ પર અમારી સેવાઓના તમારા ઉપયોગથી અમને મળતી માહિતી: એસબીઆઈ લાઇફ દ્વારા વેબસાઇટ હેઠળ ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓની મુલાકાત લેવા અને ઉપયોગ કરવાથી વેબસાઇટને અમારી મુલાકાતની તારીખ અને સમય, તમે કયા પ્રકારનો બ્રાઉઝર અથવા કમ્પ્યુટરનો ઉપયોગ કરો છો, ડિફોલ્ટ ભાષા સેટિંગ, અમારું અનન્ય ઇન્ટરનેટ પ્રોટોકોલ સરનામું, વેબસાઇટમાં તમે ક્લિક કરેલી લિંક્સની સંખ્યા, વેબસાઇટ પર જોયેલા પૃષ્ઠો અને તમે અમારી વેબસાઇટ પર જે વેબ પૃષ્ઠથી આવ્યા છો તે જેવી કામગીરી અને ઉપયોગની માહિતી પ્રાપ્ત થઈ શકે છે. જોકે, આ માહિતીનો ઉપયોગ તમને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખવા માટે કરવામાં આવશે નહીં.
  • અમારી સાથેના તમારા સંબંધના આધારે (ઉદાહરણ તરીકે, પોલિસીધારક તરીકે; અન્ય પોલિસીધારકની પોલિસી હેઠળ લાભ મેળવનાર વીમાધારક વ્યક્તિ, અથવા દાવેદાર; સાક્ષી; બ્રોકર અથવા નિયુક્ત પ્રતિનિધિ; અથવા અમારા વ્યવસાયને સેવાઓ પૂરી પાડતી અથવા અમારા વ્યવસાય સાથે સંબંધિત અન્ય વ્યક્તિ), તમારા અને તમારા આશ્રિતો વિશે એકત્રિત કરવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતીમાં શામેલ હોઈ શકે છે:
    • તમારા ઉપકરણ પર એક અથવા વધુ કૂકીઝ અથવા અનામી ઓળખકર્તાઓ મોકલીને અમને મળતી માહિતી: કૂકીઝ એ નાની ઇલેક્ટ્રોનિક ટેક્સ્ટ ફાઇલો છે જેમાં એવી માહિતી હોય છે જેનો ઉપયોગ વેબસાઇટ વપરાશકર્તા પસંદગીઓ અને સેટિંગ્સ સંગ્રહિત કરવા માટે કરે છે. કૂકીઝનું સંચાલન કરવા માટે તમારી પાસે તમારા બ્રાઉઝરને રીસેટ કરવાનો વિકલ્પ છે; જો કે, જો કૂકીઝનો ઇનકાર/રીસેટ/ડીલીટ કરવામાં આવે તો વેબસાઇટ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી કેટલીક સેવાઓ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકશે નહીં.
    • સામાન્ય ઓળખ, વ્યક્તિગત અને સંપર્ક માહિતી: તમારું નામ; સરનામું; ઈ-મેલ અને ટેલિફોન વિગતો; લિંગ; વ્યવસાય; વ્યવસાય; વૈવાહિક સ્થિતિ; કૌટુંબિક સ્થિતિ; જન્મ તારીખ; અમારી સિસ્ટમ પર પાસવર્ડ; શૈક્ષણિક પૃષ્ઠભૂમિ; શારીરિક ગુણો; ડ્રાઇવિંગ રેકોર્ડ જેવા પ્રવૃત્તિ રેકોર્ડ; ફોટા; રોજગાર ઇતિહાસ, કુશળતા અને અનુભવ; વ્યાવસાયિક લાઇસન્સ અને જોડાણો; પોલિસીધારક, વીમાધારક અથવા દાવેદાર સાથેનો સંબંધ; અને મૃત્યુ, ઈજા અથવા અપંગતાની તારીખ અને કારણ. તમે પ્રદાન કરો છો તે માહિતી: વેબસાઇટ પર આપવામાં આવતી ચોક્કસ સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા માટે, તમારે નોંધણી કરાવવી અને એકાઉન્ટ બનાવવું આવશ્યક છે. સામાન્ય રીતે, અમે નોંધણી માહિતી જેમ કે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, પોલિસી નંબર (જો લાગુ હોય તો), અને અન્ય વિગતોની વિનંતી કરીએ છીએ જે તમે સ્વેચ્છાએ પૂરી પાડો છો જેથી અમે તમને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકીએ. તમારું ઓનલાઈન એકાઉન્ટ બનાવવા અને જાળવવા માટે, તમારે આ માહિતીની જરૂર પડશે. જો આ નોંધણી દરમિયાન આપવામાં આવી હોય તો બદલાયેલી માહિતી તમે તાત્કાલિક સુધારી અથવા દૂર કરી શકો છો, સિવાય કે તે કાનૂની અથવા કાયદેસર વ્યવસાયિક ઉદ્દેશ્યો માટે જરૂરી હોય. બીજી બાજુ, ઓડિટ ટ્રેલ જાળવવા માટે અમને આ ડેટાની નકલ અથવા લોગ સાચવવાની જરૂર પડી શકે છે.
    • સરકારી સંસ્થાઓ અથવા એજન્સીઓ દ્વારા જારી કરાયેલ ઓળખ નંબરો: સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલ ઓળખ કાર્ડ; પાસપોર્ટ વિગતો; કાયમી ખાતા નંબર; અથવા ડ્રાઇવરો અથવા અન્ય ઓળખ નંબર, જે સમયાંતરે સુધારેલ છે.
    • નાણાકીય માહિતી અને ખાતાની વિગતો: ચુકવણી કાર્ડ નંબર; બેંક ખાતું અથવા અન્ય નાણાકીય ખાતા નંબર અને ખાતાની વિગતો; ક્રેડિટ ઇતિહાસ અને ક્રેડિટ સ્કોર; સંપત્તિ; આવક; અને અન્ય નાણાકીય માહિતી.
    • તબીબી સ્થિતિ અને આરોગ્ય સ્થિતિ: વર્તમાન અથવા ભૂતપૂર્વ શારીરિક, માનસિક અથવા તબીબી સ્થિતિ; આરોગ્ય સ્થિતિ; ઈજા અથવા અપંગતા માહિતી; કરવામાં આવેલી તબીબી પ્રક્રિયાઓ; વ્યક્તિગત ટેવો (ઉદાહરણ તરીકે, ધૂમ્રપાન અથવા દારૂનું સેવન); પ્રિસ્ક્રિપ્શન માહિતી; અને તબીબી ઇતિહાસ.
    • વર્તન, આરોગ્ય અને જીવનશૈલી માહિતી: SBI લાઇફ ઉત્પાદનો અને તેના જોડાણો દ્વારા, અમે ચોક્કસ વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી ન શકાય તેવી માહિતી પ્રાપ્ત કરીએ છીએ અને સંગ્રહિત કરીએ છીએ. આવી માહિતી વિવિધ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને નિષ્ક્રિય રીતે એકત્રિત કરવામાં આવે છે. SBI લાઇફ આવી ઓળખી ન શકાય તેવી માહિતી પોતે સંગ્રહિત કરી શકે છે અથવા આવી માહિતી SBI લાઇફના સહયોગીઓ, એજન્ટો અથવા સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા માલિકીના અને જાળવવામાં આવતા ડેટાબેઝમાં શામેલ થઈ શકે છે. આ પ્લેટફોર્મ આવી માહિતીનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને તમને કસ્ટમાઇઝ્ડ ઓફરિંગ અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે તેને અન્ય માહિતી સાથે જોડી શકે છે.
    • અન્ય સંવેદનશીલ માહિતી: અમુક કિસ્સાઓમાં, અમને તમારા વિશે સંવેદનશીલ માહિતી મળી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈ વ્યાવસાયિક, વેપાર, રાજકીય, ધાર્મિક અથવા સમુદાય સંગઠન ધરાવતા તૃતીય-પક્ષ માર્કેટિંગ ભાગીદાર દ્વારા વીમા માટે અરજી કરો છો. વધુમાં, અમે છેતરપિંડીને રોકવા, શોધવા અને તપાસ કરવાની પ્રક્રિયામાં તમારા ગુનાહિત રેકોર્ડ અથવા નાગરિક મુકદ્દમાના ઇતિહાસ વિશે માહિતી મેળવી શકીએ છીએ. જો તમે સ્વેચ્છાએ અમને તે પ્રદાન કરો છો (ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારી ધાર્મિક માન્યતાઓના આધારે તબીબી સારવાર અંગે પસંદગીઓ વ્યક્ત કરો છો) તો અમે સંવેદનશીલ માહિતી પણ મેળવી શકીએ છીએ.
    • ટેલિફોન રેકોર્ડિંગ: અમારા પ્રતિનિધિઓ અને કોલ સેન્ટરોને થયેલા ટેલિફોન કોલનું રેકોર્ડિંગ.
    • ફોટોગ્રાફ્સ અને વિડીયો રેકોર્ડિંગ્સ: અમારા વીમા અથવા અન્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓના સંદર્ભમાં બનાવેલા ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડીયો રેકોર્ડિંગ્સ, જેમાં દાવાઓનું મૂલ્યાંકન, પ્રક્રિયા, સમાધાન અને વિવાદો અથવા કાયદા દ્વારા પરવાનગી મુજબ અન્ય સંબંધિત હેતુઓ શામેલ છે.
    • છેતરપિંડી અને મની લોન્ડરિંગ સહિતના ગુનાઓની તપાસ કરવા અથવા અટકાવવા માટેની માહિતી: ઉદાહરણ તરીકે, વીમા કંપનીઓ સામાન્ય રીતે આ હેતુ માટે પોલિસીધારકો અને દાવેદારો સાથેના તેમના અગાઉના વ્યવહારો વિશે માહિતી શેર કરે છે.
    • માર્કેટિંગ પસંદગીઓ, ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને સર્વેક્ષણના પ્રતિભાવો: તમે અમને તમારી માર્કેટિંગ પસંદગીઓ જણાવી શકો છો, સ્પર્ધા અથવા ઇનામ ડ્રો અથવા અન્ય વેચાણ પ્રમોશનમાં ભાગ લઈ શકો છો, અથવા સ્વૈચ્છિક સર્વેક્ષણનો જવાબ આપી શકો છો.
    • સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ અને એપ્સમાંથી માહિતી: જ્યારે તમે અમારી એપ્સ અથવા સોશિયલ મીડિયા પેજીસનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમને તમારા વિશેની કેટલીક વ્યક્તિગત માહિતી પ્રાપ્ત થઈ શકે છે, જેમાં તમારા સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ ID અને પ્રોફાઇલ ચિત્રનો સમાવેશ થાય છે. જો તમે SBI લાઇફ સર્વિસીસ પર તમારા કોઈપણ અન્ય સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટને તમારા એકાઉન્ટ(ઓ) સાથે કનેક્ટ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તમારા અન્ય સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ(ઓ)માંથી વ્યક્તિગત માહિતી અમારી સાથે શેર કરવામાં આવશે, જેમાં તે એકાઉન્ટ્સ અથવા તમારા મિત્રોની પ્રોફાઇલ સંબંધિત તમારી પ્રોફાઇલનો ભાગ હોય તેવી વ્યક્તિગત માહિતી શામેલ હોઈ શકે છે.
    • અન્ય સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી: અમે અને અમારા સેવા પ્રદાતાઓ અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે વ્યક્તિગત માહિતીને અન્ય સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી સાથે પૂરક બનાવી શકીએ છીએ, જેમ કે સોશિયલ મીડિયા સેવાઓમાંથી જાહેરમાં ઉપલબ્ધ માહિતી, વ્યાપારી રીતે ઉપલબ્ધ સ્ત્રોતો અને અમારા આનુષંગિકો, જૂથ કંપનીઓ અથવા વ્યવસાયિક ભાગીદારો પાસેથી માહિતી.

૩. માહિતીનો ઉપયોગ

અમે તમારી પાસેથી એકત્રિત કરેલી કોઈપણ માહિતીનો ઉપયોગ નીચેના સહિત વિવિધ હેતુઓ માટે થઈ શકે છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી:

• વેબસાઇટની મુલાકાત લેતા બધા વપરાશકર્તાઓને સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે
• અમારા અનુભવને વ્યક્તિગત બનાવવા માટે, તમે આપેલી વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ કરીને અમારી વેબસાઇટની મુલાકાતને કસ્ટમાઇઝ કરીને અમારા નિર્ણય અને વિવેકબુદ્ધિથી યોગ્ય સામગ્રી પ્રદર્શિત કરીને.
• અમારી વેબસાઇટને સુધારવા માટે,
• અમારા ઉત્પાદનો અને ગ્રાહક સેવાને સુધારવા માટે,
• વિનંતી કરવામાં આવે ત્યાં, અમારા યુઝર આઈડી અને પાસવર્ડ હેઠળ વ્યવહારો પર પ્રક્રિયા કરવા માટે,
• સમયાંતરે ઇમેઇલ્સ, SMS, WhatsApp, પુશ સૂચનાઓ મોકલવા માટે
• સ્પર્ધા, પ્રમોશન, સર્વેક્ષણ અથવા અન્ય સાઇટ અથવા વ્યવસાય સુવિધાનું સંચાલન કરવા માટે,
• વેચાણ બંધ કરવા તેમજ વેચાણ પછીની માહિતી એકત્રિત કરવા માટે,
• વેચાણ પછીની કોઈપણ અન્ય જરૂરિયાત માટે તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે અને
• આંકડાકીય વિશ્લેષણ કરવા માટે
• અમારા અને/અથવા અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે તમને માહિતી મોકલવા માટે, એટલે કે જરૂર પડ્યે તમારો સંપર્ક કરવા માટે
• કોઈપણ કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા માટે
• એસબીઆઈ લાઈફના સહયોગીઓ સમયાંતરે ઈ-મેલ અથવા અન્યથા તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ સંબંધિત માહિતી મોકલી શકે છે.

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ તમારી કોઈપણ સબ્સ્ક્રાઇબ કરેલી સેવાઓ અને કોઈપણ સેવા-સંબંધિત પ્રવૃત્તિઓ પૂરી પાડવા માટે પણ કરી શકીએ છીએ જેમ કે તે સેવાઓ માટે તમારી પાસેથી સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી એકત્રિત કરવી, અને આવી સેવાઓ સાથેની કોઈપણ સમસ્યા અથવા તેની સમાપ્તિ અંગે તમને સૂચિત કરવા અથવા સંપર્ક કરવા.
અહીં જણાવેલ હેતુઓ માટે, તમારી વ્યક્તિગત માહિતી એક અથવા વધુ સલાહકારો / આનુષંગિકો / પુનર્વીમાદાતાઓ અને એસબીઆઈ લાઇફના કોન્ટ્રાક્ટરો અને તેમના પેટા-કોન્ટ્રાક્ટરોને જાહેર કરવી જરૂરી બની શકે છે.

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને અમારા કાયદેસર વ્યવસાયિક હિતોને પૂર્ણ કરવા માટે પ્રક્રિયા કરીશું (જેમાં સંપર્ક જાળવી રાખવો, એસબીઆઈ લાઇફ વિશે અપડેટ્સ અને માહિતી પ્રદાન કરવી, ઇવેન્ટ્સનું આયોજન અને હોસ્ટિંગ કરવું, અને બજાર સંશોધન અને વિશ્લેષણ કરવું શામેલ છે) અથવા જ્યાં કાનૂની જવાબદારીનું પાલન કરવા માટે તે જરૂરી હોય. વધુમાં, અમે તમારી સાથે કરાર કરવા માટે અથવા તમારી સાથેના હાલના કરાર હેઠળ અમારી જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરવા માટે પણ તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ.

૪. માહિતીનું આદાન-પ્રદાન

વેબસાઇટ કોઈપણ વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી (ઓનલાઇન ખરીદીના સંબંધમાં સિવાય) એકત્રિત કરતી નથી સિવાય કે તમે સ્વેચ્છાએ પૂરી પાડી હોય, અને એસબીઆઈ લાઇફ પુષ્ટિ આપે છે કે તે તમારી કોઈપણ વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી ભાડે અથવા વેચશે નહીં. જો કે, તમારે સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે, જેમાં જીવન વીમા પૉલિસી/અમારા ઉત્પાદનોની ખરીદી અથવા ખરીદી માટે વ્યવહાર શરૂ કરતી વખતે અથવા તમારા દ્વારા ખરીદેલ કોઈપણ ઉત્પાદન હેઠળ કોઈપણ અન્ય સેવા વિનંતી/વ્યવહાર શરૂ કરતી વખતે વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે.

એસબીઆઈ લાઈફ તમારા દ્વારા એસબીઆઈ લાઈફને પૂરી પાડવામાં આવેલી વ્યક્તિગત માહિતી અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતી, અન્યથા પૂરી પાડવામાં ન આવે ત્યાં સુધી, તૃતીય પક્ષોને જાહેર નહીં કરે અથવા શેર નહીં કરે, સિવાય કે નીચેના કિસ્સાઓમાં આવી કાર્યવાહી જરૂરી હોય:

• કોઈપણ લાગુ કાયદા, નિયમન, કાનૂની પ્રક્રિયા, લાગુ પાડી શકાય તેવી સરકારી વિનંતી, અથવા રૂઢિગત પ્રથાની જરૂરિયાતોને સીધી રીતે અથવા અમારા આનુષંગિકો / બેંકો / નાણાકીય સંસ્થાઓ / ક્રેડિટ બ્યુરો / એજન્સીઓ દ્વારા પૂર્ણ કરવા માટે.
• કોઈપણ ટેલિકોમ્યુનિકેશન અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ક્લિયરિંગ નેટવર્કની ભાગીદારીની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે
• તબીબી કર્મચારીઓ, તપાસકર્તાઓ / છેતરપિંડી તપાસકર્તાઓને
• એસબીઆઈ લાઈફ, તેના આનુષંગિકો, અથવા તેના સભ્યો, ઘટકો અથવા અન્ય વ્યક્તિઓના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે કાર્ય કરો.
• આંકડાકીય વિશ્લેષણ અને ચકાસણી અથવા જોખમ વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓ માટે
• સંભવિત ઉલ્લંઘનોની તપાસ સહિત, લાગુ પડતા નિયમો અને શરતો લાગુ કરવા
• છેતરપિંડી, સુરક્ષા અથવા તકનીકી સમસ્યાઓ શોધવા, અટકાવવા અથવા અન્યથા સંબોધવા માટે
• કાયદા દ્વારા જરૂરી અથવા પરવાનગી મુજબ એસબીઆઈ લાઇફ, તેના ગ્રાહક અથવા જનતાના અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતીને નુકસાન સામે રક્ષણ આપવા માટે
• IRDAI નિયમો અનુસાર નોન-કોર પ્રવૃત્તિઓને આઉટસોર્સ કરવા; અને/અથવા
• એવા રિઇન્શ્યોરર્સને જેમની ઓફિસો ભારતની બહાર સ્થિત હોઈ શકે છે.

૫. એકત્રિત ડેટા પર ક્યાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે?

ઉપર ઉલ્લેખિત પક્ષો દ્વારા ભારતના ભૌગોલિક ક્ષેત્રની અંદર અને બહાર બંને જગ્યાએ તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકાય છે, જે હંમેશા લાગુ ડેટા સુરક્ષા કાયદા અને નિયમો અનુસાર ગુપ્તતા અને સુરક્ષા સંબંધિત કરાર પ્રતિબંધોને આધીન રહેશે. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને એવા પક્ષોને જાહેર કરીશું નહીં જે તેમની પ્રક્રિયા કરવા માટે અધિકૃત નથી. જ્યારે પણ અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ભારતની બહાર પ્રક્રિયા કરવા માટે સ્થાનાંતરિત કરીએ છીએ, ત્યારે અમે એસબીઆઈ લાઇફ દ્વારા સંચાલિત બંધનકર્તા કરારોના આધારે આવું કરીશું જેમાં અમે ખાતરી કરવા માટે પગલાં લઈશું કે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સ્થાનાંતરણને સંસ્થાની જેમ પર્યાપ્ત સ્તરનું રક્ષણ મળે.

૬. તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સંદર્ભમાં તમારા અધિકારો ક્યાં છે?

જ્યાં લાગુ કાયદા અથવા નિયમન દ્વારા પરવાનગી આપવામાં આવી હોય, ત્યાં તમને આનો અધિકાર છે:

• તમારા વિશે રાખેલા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ઍક્સેસ કરો અને ડેટાના મૂળ, પ્રક્રિયાના હેતુઓ અને માધ્યમો, ડેટા નિયંત્રકો, ડેટા પ્રોસેસર અને તે પક્ષોની વિગતો જાણો જેમને ડેટા જાહેર કરી શકાય છે;
• તમારી સંમતિથી તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે ત્યારે કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી લો;
• તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સચોટ બનાવવા માટે તેને અપડેટ અને સુધારવો;
• જો ઉપર દર્શાવેલ હેતુઓ માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની હવે જરૂર ન હોય તો અમારા રેકોર્ડમાંથી તેને કાઢી નાખો;
• ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં, દા.ત. જ્યાં તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની ચોકસાઈનો વિરોધ કર્યો હોય, ત્યાં સુધી તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયાને પ્રતિબંધિત કરો જેથી અમે તેની ચોકસાઈ ચકાસી શકીએ;
• ઇલેક્ટ્રોનિક ફોર્મેટમાં તમારો વ્યક્તિગત ડેટા મેળવો;
• અમારી અને/અથવા સંબંધિત ડેટા સુરક્ષા અધિકારી પાસે ફરિયાદ નોંધાવો; અને
• તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવા સામે વાંધો ઉઠાવો, અથવા અમને તેની પ્રક્રિયા બંધ કરવાનું કહો (ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગના હેતુઓ સહિત). ડેટા પ્રિન્સિપાલના મૃત્યુ અથવા અસમર્થતાના કિસ્સામાં તમારા અધિકારો પૂરા કરવા માટે વ્યક્તિને નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર; અને
• તમારી ડેટા ગોપનીયતા ફરિયાદનું નિરાકરણ મેળવવાનો અધિકાર.

૭. લાભાર્થીઓ/આશ્રિતો/અન્ય વ્યક્તિઓની વ્યક્તિગત માહિતી

જો તમે એસબીઆઈ લાઇફને લાભાર્થીઓ/આશ્રિતો/અન્ય વ્યક્તિઓની વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરો છો, તો તમે સંમત થાઓ છો:

• આ ગોપનીયતા નીતિની સામગ્રી અને તમને આપવામાં આવેલી કોઈપણ અન્ય લાગુ પડતી એસબીઆઈ લાઇફ ગોપનીયતા સૂચના વિશે વ્યક્તિને જાણ કરવી; અને
• આ ગોપનીયતા નીતિ અને અન્ય ગોપનીયતા સૂચના અનુસાર વ્યક્તિ વિશેની વ્યક્તિગત માહિતીની કોઈપણ કાયદેસર રીતે જરૂરી સંમતિ મેળવવા માટે.
• અમારી સેવાઓ મેળવવા માટે તમે જે બાળકોનો ડેટા અમને પ્રદાન કરી શકો છો તેમના કાનૂની વાલી પાસેથી જરૂરી સંમતિ મેળવવા/પૂરી પાડવા માટે

૮. આપણે માહિતી કેટલા સમય સુધી રાખીએ છીએ?

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી જે હેતુ માટે એકત્રિત કરવામાં આવી હતી તેના કરતાં વધુ સમય માટે રાખીશું નહીં અને ફક્ત કાયદા અને નિયમો દ્વારા જરૂરી અથવા મંજૂરી મળે ત્યાં સુધી જ રાખીશું.

અમે નીચેના તર્કના આધારે તમારા વિશેની માહિતી પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ અને જાળવી રાખીએ છીએ તેની ખાતરી કરવા માટે અમે યોગ્ય પગલાં લઈએ છીએ:

• તમને સેવા પૂરી પાડવા માટે માહિતીનો ઉપયોગ કરવામાં આવે તેટલો ઓછામાં ઓછો સમયગાળો
• કાયદા, કરાર અથવા આપણી કાનૂની જવાબદારીઓના સંદર્ભમાં જરૂરી મુજબ
• બોર્ડ દ્વારા મંજૂર કરાયેલ કંપની નીતિઓ અનુસાર
• જે હેતુ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યું હતું તે હેતુ માટે જરૂરી હોય તેટલા સમય માટે, અથવા જો જરૂરી હોય તો કોઈપણ કરાર હેઠળ, લાગુ નિયમન દ્વારા, અથવા આંકડાકીય હેતુઓ માટે, યોગ્ય સલામતીને આધીન, વધુ સમય માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.

૯. વાતચીત

જ્યારે તમે આવા સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત કરવા માટે સંમત થાઓ છો અથવા જ્યાં કાર્યકારી અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ માટે અમને આવું કરવાની જરૂર હોય ત્યારે એસબીઆઈ લાઇફ તમારી સાથે (ઈ-મેલ, SMS, પુશ સૂચનાઓ, પોસ્ટલ સેવા / કુરિયર અથવા મોબાઇલ મેસેજિંગ સેવાઓ અથવા કોઈપણ અન્ય ડિજિટલ ગુણધર્મો દ્વારા) વાતચીત કરવાનો અધિકાર જાળવી રાખે છે. એસબીઆઈ લાઇફ તૃતીય પક્ષ વિક્રેતાઓ દ્વારા વાતચીત કરવાનો અધિકાર પણ જાળવી રાખે છે. આવી ઇમેઇલ સંદેશાવ્યવહાર પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારી પાસે અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનો વિકલ્પ રહેશે.

૧૦. નીતિ ફેરફારો

વેબસાઇટ કોઈપણ સમયે એસબીઆઈ લાઇફના સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી આ ગોપનીયતા નીતિમાં સુધારો અથવા ફેરફાર કરી શકે છે, જેમાં આ ગોપનીયતા નીતિને નવી નીતિ સાથે બદલવાનો સમાવેશ થાય છે. આ ગોપનીયતા નીતિમાં મહત્વપૂર્ણ ફેરફારોની સૂચના વેબસાઇટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવશે. સુધારેલી ગોપનીયતા નીતિ/સુધારાઓ તેમાં દર્શાવેલ તારીખથી અમલમાં આવશે. વપરાશકર્તાઓને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ સમયાંતરે આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળના નિયમો અને શરતોની સમયાંતરે તપાસ કરે. એસબીઆઈ લાઇફ કોઈપણ સંજોગોમાં વપરાશકર્તાઓ તરફથી આવી ભૂલો માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.

૧૧. વોરંટી ડિસ્ક્લેમર

આ વેબસાઇટ પર પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતી, સામગ્રી અને સામગ્રી "જેમ છે તેમ" ના ધોરણે છે અને એસબીઆઇ લાઇફ તેની ચોકસાઈ અથવા સંપૂર્ણતા અંગે કોઈ સ્પષ્ટ અથવા ગર્ભિત રજૂઆત અથવા વોરંટી આપતું નથી.

૧૨. સંપર્ક માહિતી

જો તમને આ નીતિની સામગ્રી પર વધુ સ્પષ્ટતાની જરૂર હોય, અથવા તમારા ડેટા ગોપનીયતા અધિકારો અથવા ઉપયોગની શરતોના સંદર્ભમાં કોઈ પ્રશ્ન ઉઠાવવાની જરૂર હોય, તો કૃપા કરીને સંપર્ક કરો
ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસર - એસબીઆઈ લાઇફ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ
ઇમેઇલ: dpo@sbilife.co.in / ટેલિફોન: +૯૧- ૨૨- ૬૧૯૧૦૫૩૮
ફરિયાદ કાર્યાલયની માહિતી / સામાન્ય ઇમેઇલ આઈડી: info@sbilife.co.in
નોંધાયેલ અને કોર્પોરેટ ઓફિસ:
ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસર એસબીઆઈ લાઈફ ઈન્સ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ, નટરાજ, બીજો માળ, એમવી રોડ અને વેસ્ટર્ન એક્સપ્રેસ હાઇવે જંક્શન, અંધેરી (પૂર્વ), મુંબઈ - ૪૦૦ ૦૬૯.