અમને ટોલ ફ્રી પર કૉલ કરો
૧૮૦૦ ૨૬૭ ૯૦૯૦
ફરિયાદ નિવારણ અમે સમજીએ છીએ કે ચિંતાઓ ઊભી થઈ શકે છે, અને જ્યારે તે ઊભી થાય છે, ત્યારે અમે તમને સાંભળવા અને ટેકો આપવા માટે અહીં છીએ. SBI Life ખાતે, અમે માનીએ છીએ કે તમારી ફરિયાદોનું કાળજીપૂર્વક અને પારદર્શિતા સાથે નિરાકરણ તમારા અમારા પરના વિશ્વાસ માટે મૂળભૂત છે. તમે ઉઠાવો છો તે દરેક ચિંતા અમારું સંપૂર્ણ ધ્યાન મેળવે છે, અને અમે તમારા અનુભવને માન આપે છે અને અમે જે ધોરણો પૂરા કરવાનું વચન આપીએ છીએ તેનું પાલન કરે છે તે રીતે બાબતોનું નિરાકરણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારી સાથે ફરિયાદ નોંધાવવી સીધી અને સુલભ છે. તમે તમારી ચિંતાઓ તાત્કાલિક સાંભળવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે રચાયેલ બહુવિધ ચેનલો દ્વારા અમારી સમર્પિત ફરિયાદ નિવારણ ટીમ સુધી પહોંચી શકો છો. અમારી ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઇન તમને સંવેદનશીલતા સાથે ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવા માટે તાલીમ પામેલા સલાહકારો સાથે સીધી જોડે છે, જે 24/7 ઉપલબ્ધ છે. તમે તમારી ફરિયાદ ઇમેઇલ દ્વારા પણ સબમિટ કરી શકો છો, કોઈપણ શાખા કચેરીની મુલાકાત લઈ શકો છો, અથવા વ્યક્તિગત સહાય માટે તમારા નજીકના SBI Life પ્રાદેશિક કાર્યાલયમાં ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો. તમને તમારી ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયાના ચૌદ દિવસની અંદર અમારો પ્રતિભાવ પ્રાપ્ત થશે, જે સમયસર નિરાકરણ સુનિશ્ચિત કરશે. સ્વીકૃતિથી લઈને તપાસ અને અંતિમ નિરાકરણ સુધી, અમે તમને દરેક તબક્કે જરૂરી સ્પષ્ટતા અને ખાતરી પ્રદાન કરીને તમને જાણ કરીએ છીએ. અમે વસ્તુઓને યોગ્ય બનાવવા માટે અહીં છીએ, અમારી પાસેથી તમે જે સમર્થન અને પ્રતિબદ્ધતાની અપેક્ષા રાખો છો તેની સાથે તમારી સાથે ઉભા છીએ.
તમારી નજીકની SBI લાઇફ ઓફિસ પર
SBI લાઇફ ઓફિસ - ગ્રાહક સેવા ડેસ્કની મુલાકાત લો.
ઇમેઇલ દ્વારા
અમને wecare@sbilife.co.in પર ઇમેઇલ મોકલો.
અમારા ટોલ ફ્રી નંબર પર
24*7 ગ્રાહક સેવા - 1800-267-9090
SBI લાઇફ પ્રાદેશિક કાર્યાલય GRO (ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી)
એસ્કેલેશન મેટ્રિક્સ
સ્તર ૧
પ્રાદેશિક નિયામક
એસબીઆઈ લાઈફ પ્રાદેશિક કાર્યાલય જીઆરઓ (ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી)
સ્તર ૨
EVP અને વડા - ગ્રાહક સેવા અને અનુભવ
શ્રીમતી સ્નેહલતા કે
એસબીઆઈ લાઈફ ઈન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ
સેન્ટ્રલ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર
7મો લેવલ (ડી વિંગ) અને 8મો લેવલ, સીવુડ્સ ગ્રાન્ડ સેન્ટ્રલ,
ટાવર ૨, પ્લોટ નં. આર-૧, સેક્ટર - ૪૦,
સીવુડ્સ, નેરુલ નોડ,
નવી મુંબઈ - ૪૦૦૭૦૬
ટેલિફોન નંબર ૦૨૨ - ૬૬૪૫ ૬૭૮૫
ઇમેઇલ - hcr@sbilife.co.in
સ્તર ૩
ગ્રાહક સેવા અને અનુભવના વડા (ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી)
શ્રી દીપક ઉન્નીક્રિષ્નન નાયર
એસબીઆઈ લાઈફ ઈન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ
સેન્ટ્રલ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર
7મો લેવલ (ડી વિંગ) અને 8મો લેવલ, સીવુડ્સ ગ્રાન્ડ સેન્ટ્રલ,
ટાવર ૨, પ્લોટ નં. આર-૧, સેક્ટર - ૪૦,
સીવુડ્સ, નેરુલ નોડ,
નવી મુંબઈ - ૪૦૦૭૦૬
ટેલિફોન નંબર ૦૨૨-૬૬૪૫ ૬૨૦૦
ઇમેઇલ - ccseoffice@sbilife.co.in
સ્તર ૪
આંતરિક લોકપાલ
શ્રી વિનય સાહ
એસબીઆઈ લાઈફ ઈન્શ્યોરન્સ કંપની લિમિટેડ
સેન્ટ્રલ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર
7મો લેવલ (ડી વિંગ) અને 8મો લેવલ, સીવુડ્સ ગ્રાન્ડ સેન્ટ્રલ,
ટાવર ૨, પ્લોટ નં. આર-૧, સેક્ટર - ૪૦,
સીવુડ્સ, નેરુલ નોડ,
નવી મુંબઈ - ૪૦૦૭૦૬
Visit or Write to Insurance Ombudsman
Our Grievance Redressal Policy
Timeline: You will receive our response to your complaint within 2 weeks of
receipt
of complaint