ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ

ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ।

ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਵਿਖੇ, ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚ ਪਾਏ ਗਏ ਭਰੋਸੇ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਠਾਈ ਗਈ ਹਰ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸਾਡਾ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣਾ ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਮਰਪਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਟੀਮ ਤੱਕ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੁਣਿਆ ਜਾਵੇ। ਸਾਡੀ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੋੜਦੀ ਹੈ, ਜੋ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਾਖਾ ਦਫ਼ਤਰ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਖੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਚੌਦਾਂ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਜਵਾਬੀ ਕਾਰਵਾਈ ਮਿਲੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਹੱਲ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹਾਂ ਉਸ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨਾਲ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ।