ਸਾਨੂੰ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ
1800 267 9090
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ। ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ ਵਿਖੇ, ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਗਏ ਭਰੋਸੇ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਠਾਈ ਗਈ ਹਰ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸਾਡਾ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸਮਰਪਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਟੀਮ ਤੱਕ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੁਣਿਆ ਜਾਵੇ। ਸਾਡੀ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੋੜਦੀ ਹੈ, ਜੋ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਾਖਾ ਦਫ਼ਤਰ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਖੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਚੌਦਾਂ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ। ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਹੱਲ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹਾਂ ਉਸ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨਾਲ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਤੁਹਾਡੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਖੇ
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਦਫ਼ਤਰ - ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਡੈਸਕ ' ਤੇ ਜਾਓ
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ
ਸਾਨੂੰ wecare@sbilife.co.in 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ।
ਸਾਡੇ ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ
24*7 ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ - 1800-267-9090
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਜੀਆਰਓ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ)
ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
ਪੱਧਰ 1
ਖੇਤਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ਼ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਜੀਆਰਓ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ)
ਪੱਧਰ 2
ਈਵੀਪੀ ਅਤੇ ਮੁਖੀ - ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ
ਸ਼੍ਰੀਮਤੀ ਸਨੇਹਲਤਾ ਕੇ
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ
ਕੇਂਦਰੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੇਂਦਰ
7ਵਾਂ ਪੱਧਰ (ਡੀ ਵਿੰਗ) ਅਤੇ 8ਵਾਂ ਪੱਧਰ, ਸੀਵੁੱਡਜ਼ ਗ੍ਰੈਂਡ ਸੈਂਟਰਲ,
ਟਾਵਰ 2, ਪਲਾਟ ਨੰ. ਆਰ-1, ਸੈਕਟਰ - 40,
ਸੀਵੁੱਡਸ, ਨੇਰੂਲ ਨੋਡ,
ਨਵੀਂ ਮੁੰਬਈ - 400706
ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 022 - 6645 6785
ਈਮੇਲ - hcr@sbilife.co.in
ਪੱਧਰ 3
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਮੁਖੀ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ)
ਸ਼੍ਰੀ ਦੀਪਕ ਉਨੀਕ੍ਰਿਸ਼ਨਨ ਨਾਇਰ
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ
ਕੇਂਦਰੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੇਂਦਰ
7ਵਾਂ ਪੱਧਰ (ਡੀ ਵਿੰਗ) ਅਤੇ 8ਵਾਂ ਪੱਧਰ, ਸੀਵੁੱਡਜ਼ ਗ੍ਰੈਂਡ ਸੈਂਟਰਲ,
ਟਾਵਰ 2, ਪਲਾਟ ਨੰ. ਆਰ-1, ਸੈਕਟਰ - 40,
ਸੀਵੁੱਡਸ, ਨੇਰੂਲ ਨੋਡ,
ਨਵੀਂ ਮੁੰਬਈ - 400706
ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 022-6645 6200
ਈਮੇਲ - ccseoffice@sbilife.co.in
ਪੱਧਰ 4
ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੋਕਪਾਲ
ਸ਼੍ਰੀ ਵਿਨੈ ਸਾਹ
ਐਸਬੀਆਈ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ
ਕੇਂਦਰੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੇਂਦਰ
7ਵਾਂ ਪੱਧਰ (ਡੀ ਵਿੰਗ) ਅਤੇ 8ਵਾਂ ਪੱਧਰ, ਸੀਵੁੱਡਜ਼ ਗ੍ਰੈਂਡ ਸੈਂਟਰਲ,
ਟਾਵਰ 2, ਪਲਾਟ ਨੰ. ਆਰ-1, ਸੈਕਟਰ - 40,
ਸੀਵੁੱਡਸ, ਨੇਰੂਲ ਨੋਡ,
ਨਵੀਂ ਮੁੰਬਈ - 400706
Visit or Write to Insurance Ombudsman
Our Grievance Redressal Policy
Timeline: You will receive our response to your complaint within 2 weeks of
receipt
of complaint