শোনা, সাহায্য করা, সমর্থন করা

আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিবারই আশ্বাসের সাথে উপস্থিত হওয়ার প্রতিশ্রুতি। প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া আপনার, আপনার চাহিদা এবং আপনার প্রত্যাশার উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়। সময়োপযোগী সহায়তা থেকে শুরু করে স্পষ্ট যোগাযোগ পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের পরিষেবা নির্ভরযোগ্য এবং নির্ভরযোগ্য।

 

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনাকে আশ্বাস এবং আত্মবিশ্বাস দেওয়া হয় যে আপনার যখনই প্রয়োজন হবে তখন সহায়তা সর্বদা উপলব্ধ থাকবে।

সার্বক্ষণিক সহায়তা

আপনার মানসিক শান্তি আমাদের প্রতিশ্রুতি, এবং আপনার প্রিয়জনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের দ্রুত এসএমএস পরিষেবার মাধ্যমে, আপনার জীবন বীমা কভারেজ , বীমা প্রিমিয়াম এবং পলিসির বিবরণ সম্পর্কে আপডেট থাকা সহজ, দ্রুত এবং আশ্বস্ত। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে 56161 অথবা 9250001848 নম্বরে একটি এসএমএস পাঠান, এবং আমরা প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় আপনার স্পষ্টতা নিশ্চিত করব।

দ্রুত এবং ন্যায্য দাবি নিষ্পত্তি

যখন অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটে, তখন সবচেয়ে বেশি সাহায্য করে স্পষ্ট, চিন্তাশীল সমর্থনের মাধ্যমে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া। আমাদের দ্রুত এবং সহজ দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সেই বোধগম্যতা প্রতিফলিত করে। প্রতিটি অনুরোধ সময়োপযোগী এবং স্বচ্ছভাবে মনোযোগ পায়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি দাবি চিন্তাভাবনার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং যথাযথ মনোযোগ দেওয়া হয়।

আপনাকে বোঝে এমন নির্দেশনা

জীবন বীমা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় প্রায়শই প্রশ্ন আসে। এখানেই লাইফ মিত্র এগিয়ে আসে। তারা আপনার সঙ্গী যারা আপনার কথা শোনে, বোঝে এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে সমর্থন করে। আপনার লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি জীবন বীমা পরিকল্পনা বেছে নিতে সাহায্য করা থেকে শুরু করে আপনার পলিসি এবং জীবন বীমা কভারেজের প্রতিটি বিবরণ ব্যাখ্যা করা পর্যন্ত, তারা যাত্রাকে নির্বিঘ্ন করে তোলে। আপনার লাইফ মিত্র আপনার পাশে থাকলে, আপনি আত্মবিশ্বাস এবং মানসিক শান্তির সাথে এগিয়ে যেতে পারেন।

বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

যখন পদক্ষেপ ধারাবাহিক থাকে তখন আস্থা তৈরি হয়। অনেক পলিসিধারক আমাদের সাথে এই পথে হাঁটতে বেছে নিয়েছেন, যত্ন এবং দায়িত্বের সাথে দাবি নিষ্পত্তির একটি শক্তিশালী রেকর্ডের সমর্থনে। প্রতিটি পরিসংখ্যানের পিছনে স্বচ্ছতা এবং নির্ভরযোগ্যতার মাধ্যমে সম্মানিত একটি প্রতিশ্রুতি রয়েছে।

বাস্তব জীবনে আশ্বাস কেমন লাগে

যখন আমার সন্তান জন্মগ্রহণ করে, তখন জীবনকে দেখার দৃষ্টিভঙ্গি বদলে যায়। আমার প্রতিটি পরিকল্পনায় আমার পরিবারের জন্য আমার কাঙ্ক্ষিত ভবিষ্যৎ অন্তর্ভুক্ত করা শুরু হয়। তাদের জন্য, আমি আগে থেকেই এবং চিন্তাভাবনা করে পরিকল্পনা করতে চেয়েছিলাম।

মিসেস মীনাল খান্না

সিনিয়র ম্যানেজার, প্রাইভেট ব্যাংক , মুম্বাই

"আমার পরিবারের দাবিটি সুষ্ঠুভাবে এবং বিলম্ব ছাড়াই নিষ্পত্তি করা হয়েছে। কর্মীরা সহানুভূতি এবং পেশাদারিত্বের সাথে সবকিছু পরিচালনা করেছেন, যা সত্যিই অসাধারণ। পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে দেখানো যত্ন এবং দক্ষতার জন্য আমি কৃতজ্ঞ।"

মিঃ অজয় ভার্মা

অবসরপ্রাপ্ত সরকারি কর্মকর্তা , লখনউ

 “The policy guide I received while setting up my ULIP plan was excellent. Every question I had was answered with patience, and the guidance felt personal. It’s reassuring to see such commitment.”
Testimonial video by শ্রীমতি রিচা মেনন

শ্রীমতি রিচা মেনন

উদ্যোক্তা , বেঙ্গালুরু

"এসবিআই লাইফ সর্বদা তাদের সহায়তার প্রতিশ্রুতি পূরণ করেছে। আমি এখন দুবার আমার পলিসি নবায়ন করেছি, এবং প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন এবং পেশাদার হয়েছে। তাদের ধারাবাহিকতা প্রকৃত আস্থা তৈরি করে।"

মিঃ দীপক বনসাল

আইটি পরামর্শদাতা , পুনে

"দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং আন্তরিক যত্ন সহকারে পরিচালিত হয়েছিল। এটি কেবল কাগজপত্রের বিষয় ছিল না। গ্রাহক পরিষেবা দল সত্যিই বুঝতে পেরেছিল যে আমরা কীসের মধ্য দিয়ে যাচ্ছি। সেই ব্যক্তিগত স্পর্শই সমস্ত পার্থক্য তৈরি করে।"

শ্রীমতী কবিতা শর্মা

গৃহিণী , চণ্ডীগড়

"আমি আমার অবসর পরিকল্পনার জন্য এসবিআই লাইফকে বেছে নিয়েছিলাম, এবং এটি আমার নেওয়া সেরা আর্থিক সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে একটি। তাদের নির্দেশনা আমাকে ভবিষ্যতের বিষয়ে স্পষ্টতা এবং আত্মবিশ্বাস দিয়েছে।"

মিঃ প্রদীপ নায়ার

প্রাক্তন সেনা কর্মকর্তা , কোচি

"যখন আমি শিশু শিক্ষা পরিকল্পনা সম্পর্কে আরও জানতে যোগাযোগ করি, তখন উপদেষ্টা আমার লক্ষ্যগুলি বোঝার জন্য সময় নেন। পরামর্শগুলি বাস্তবসম্মত ছিল এবং আমি যা চেয়েছিলাম তার সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল।"

শ্রীমতী শালিনী রায়

শিক্ষক , কলকাতা

"আমার নীতি নির্ধারণের প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছতা এবং পেশাদারিত্ব অসাধারণ ছিল। আমি সর্বদা অবহিত এবং সমর্থিত বোধ করেছি, যা পুরো প্রক্রিয়াটিকে চাপমুক্ত করেছে।"

মিঃ বিবেক ঘোষ চার্টার্ড

হিসাবরক্ষক , দিল্লি

"এসবিআই লাইফ নির্ভরযোগ্যতার সাথে উষ্ণতার সমন্বয় ঘটায়। গ্রাহক পরিষেবা হোক বা পরিকল্পনা নির্দেশিকা, অভিজ্ঞতাটি ব্যক্তিগত এবং বিশ্বাসযোগ্য মনে হয়; আজকাল এটি বিরল।"

মিসেস অনিতা কাপুর মার্কেটিং

নির্বাহী , গুরুগ্রাম

"প্রথম আলাপচারিতা থেকেই আমার মনে হয়েছিল আমি নিরাপদ হাতে আছি। টিম আমাকে প্রতিটি পদক্ষেপে ধৈর্য ধরে নির্দেশনা দিয়েছে এবং নিশ্চিত করেছে যে আমি আমার নীতির সমস্ত দিক বুঝতে পেরেছি।"

মিঃ রোহিত দেশমুখ

ব্যাংকিং পেশাদার , নাগপুর

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আপনি ফোন, ইমেল, অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার যখনই সাহায্যের প্রয়োজন হবে, আমাদের সহায়তা দল আপনার কথা শুনতে, গাইড করতে এবং সহায়তা করার জন্য 24/7 উপলব্ধ।

আপনার পলিসি নির্ভুল রাখতে, আপনি আমাদের ডিজিটাল বা শাখা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সহজেই আপনার ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। আপনি আমাদের স্ব-পরিষেবা পোর্টাল, স্মার্ট কেয়ারে লগ ইন করতে পারেন, পরিষেবা কর্নারের অধীনে 'ঠিকানা' নির্বাচন করতে পারেন, আপনার ঠিকানা আপডেট করতে পারেন এবং প্রমাণ আপলোড করতে পারেন, অথবা যোগাযোগের বিবরণীতে পরিবর্তনের অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে আমাদের নিকটতম শাখায় যেতে পারেন। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে জীবন আপনাকে যেখানেই নিয়ে যাক না কেন, আপনার পলিসি সুসংগত থাকে।

আপনি গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে অথবা আপনার নিকটতম এসবিআই লাইফ শাখায় গিয়ে আপনার ব্যাঙ্কের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।

 

গ্রাহক পোর্টাল (স্মার্ট কেয়ার) এর মাধ্যমে অনলাইনে: এসবিআই লাইফের স্ব-পরিষেবা পোর্টাল, স্মার্ট কেয়ারে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং পরিষেবা কর্নারের অধীনে প্রোফাইল আপডেটে যান। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন, আপনার পলিসি নম্বর লিখুন, প্রয়োজনীয় বিবরণ আপডেট করুন এবং নিম্নলিখিত নথিগুলির মধ্যে একটি আপলোড করুন:

 

আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর আগে থেকে মুদ্রিত থাকা একটি বাতিল চেক, অথবা আপনার ব্যাংক পাসবুকের একটি স্ব-প্রত্যয়িত কপি এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের বিবৃতি (ছয় মাসের বেশি পুরনো নয়)।

 

এসবিআই লাইফ শাখায়:

 

আপনার নিকটতম এসবিআই লাইফ শাখায় যান এবং যথাযথভাবে পূরণ করা “Request_for_E-statement_Contact_Details_PAN_Bank_Account_Details” ফর্মটি জমা দিন:

 

একটি বাতিল চেক যার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর আগে থেকে মুদ্রিত, অথবা আপনার ব্যাংক পাসবুকের একটি স্ব-প্রত্যয়িত কপি এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের বিবৃতি (ছয় মাসের বেশি পুরনো নয়)।

আপনার নীতিমালা আপনার আর্থিক লক্ষ্যের সাথে বিকশিত হওয়া উচিত। আমরা আপনার তহবিল পুনর্বিন্যাস করা সহজ করি, যাতে আপনার পরিকল্পনা আপনার আকাঙ্ক্ষার প্রতিফলন অব্যাহত রাখে। কেবল তহবিল পরিবর্তন এবং পুনর্নির্দেশ ফর্মটি পূরণ করুন এবং এটি আমাদের নিকটতম শাখায় জমা দিন, অথবা 022-66456105 নম্বরে ফ্যাক্স করুন।

আমরা বুঝতে পারি যে ভালোবাসা এবং দায়িত্ববোধ বিকশিত হয়, এবং আপনার মনোনয়নও হতে পারে। বছরের পর বছর ধরে বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতার প্রতি অঙ্গীকারের মাধ্যমে, আমরা প্রক্রিয়াটি নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করি। কেবলমাত্র আমাদের নিকটতম শাখায় মনোনয়নের পরিবর্তন ফর্ম জমা দিন অথবা পাঠান:

এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড, সেন্ট্রাল প্রসেসিং সেন্টার, ৮ম লেভেল, এফ২ উইং, সিউডস গ্র্যান্ড সেন্ট্রাল, টাওয়ার ২, সেক্টর-৪০, সিউডস, নেরুল নোড, নভি মুম্বাই – ৪০০৭০৬।

আপনার প্রিমিয়াম হলো আপনার প্রিয়জনদের জন্য দেওয়া প্রতিশ্রুতি। আমাদের বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ ব্যবস্থা সেই প্রতিশ্রুতি পূরণ করা সহজ করে তোলে। অনলাইন পেমেন্টের সুবিধা থেকে শুরু করে সশরীরে লেনদেনের নিশ্চয়তা পর্যন্ত, আপনি একাধিক নিরাপদ বিকল্প থেকে বেছে নিতে পারেন। সমস্ত উপলব্ধ পদ্ধতি অন্বেষণ করতে আমাদের প্রিমিয়াম পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আত্মবিশ্বাস তৈরি করে। এজন্যই আপনার দাবি ট্র্যাক করা দ্রুত এবং সহজ। আপনার পলিসি নম্বর ব্যবহার করে অনলাইনে আপনার স্থিতি পরীক্ষা করুন অথবা তাৎক্ষণিক আপডেটের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছ আপডেটের মাধ্যমে, আপনি সম্পূর্ণ মানসিক শান্তির সাথে এগিয়ে যেতে পারেন।

আমরা বুঝতে পারি যে দাবি নিষ্পত্তি গুরুত্বপূর্ণ এবং সময়-সংবেদনশীল। যোগ্য মামলার ক্ষেত্রে, আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে দাবিগুলি প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখি।

সীমানা এবং সময় অঞ্চল জুড়ে, আমাদের সহায়তা আপনার সাথেই থাকে। প্রিমিয়াম প্রদান থেকে শুরু করে পলিসি পরিষেবা পর্যন্ত, আমাদের এনআরআই পোর্টালের মাধ্যমে অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সহায়তায়, এনআরআইরা যেকোনো সময় তাদের জীবন বীমা পরিচালনার সুবিধা উপভোগ করেন।

আপনার মতামত আমরা সত্যিই মূল্যবান বলে মনে করি। আমাদের অভিযোগ প্রতিকার পোর্টালের মাধ্যমে আপনি পরামর্শ শেয়ার করতে পারেন বা উদ্বেগ প্রকাশ করতে পারেন। আপনার সন্তুষ্টির জন্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি প্রশ্নের উপর নজর রাখা হয়।

সবগুলো দেখুন