ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি হওয়া প্রতিটি অভিযোগ আস্থা বৃদ্ধি করে। এই ভাষণে, ভারতের বীমা নিয়ন্ত্রক ও উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (IRDAI)-এর চেয়ারম্যান শ্রী অজয় শেঠ, পলিসিধারীদের আস্থা বৃদ্ধিতে সময়োপযোগী, ন্যায্য এবং সহানুভূতিশীল অভিযোগ নিষ্পত্তির গুরুত্ব তুলে ধরেন। নভেম্বর ২০২৬ মাসটিকে 'অভিযোগ নিষ্পত্তি মাস' হিসেবে পালন করা হচ্ছে। এটি IRDAI-এর একটি উদ্যোগ, যা সমগ্র বীমা শিল্পকে দীর্ঘদিনের অমীমাংসিত অভিযোগ পর্যালোচনা করতে, অমীমাংসিত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা শক্তিশালী করতে আহ্বান জানাচ্ছে। এই উদ্যোগের লক্ষ্য হলো অমীমাংসিত অভিযোগের সংখ্যা কমানোর পাশাপাশি ন্যায্য ও টেকসই সমাধান, বৃহত্তর জবাবদিহিতা এবং একটি অধিক সংবেদনশীল ও পলিসিধারী-কেন্দ্রিক বীমা খাতকে উৎসাহিত করা।