আমাদেরকে টোল-ফ্রি নম্বরে ফোন করুন
১৮০০ ২৬৭ ৯০৯০
অভিযোগ নিষ্পত্তি আমরা বুঝতে পারি যে উদ্বেগ দেখা দিতে পারে, এবং যখন তা দেখা দেয়, তখন আমরা আপনার কথা শুনতে এবং সমর্থন করতে এখানে আছি। এসবিআই লাইফে, আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অভিযোগগুলি যত্ন এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করা আপনার আমাদের উপর আস্থা রাখার মূল ভিত্তি। আপনার উত্থাপিত প্রতিটি উদ্বেগ আমাদের পূর্ণ মনোযোগ পায় এবং আমরা এমনভাবে বিষয়গুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা আপনার অভিজ্ঞতাকে সম্মান করে এবং আমরা যে মানগুলি প্রদান করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছি তা বজায় রাখে। আমাদের সাথে অভিযোগ নিবন্ধন করা সহজ এবং সহজলভ্য। আপনার উদ্বেগগুলি তাৎক্ষণিকভাবে শোনার জন্য ডিজাইন করা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের নিবেদিতপ্রাণ অভিযোগ নিষ্পত্তি দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টোল-ফ্রি হেল্পলাইন আপনাকে সরাসরি সংবেদনশীলতার সাথে অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রশিক্ষিত পরামর্শদাতাদের সাথে সংযুক্ত করে, যা 24/7 উপলব্ধ। আপনি ব্যক্তিগত সহায়তার জন্য ইমেলের মাধ্যমেও আপনার অভিযোগ জমা দিতে পারেন, যেকোনো শাখা অফিসে যেতে পারেন, অথবা আপনার নিকটতম এসবিআই লাইফ আঞ্চলিক অফিসে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সময়মত সমাধান নিশ্চিত করার জন্য আপনি আপনার অভিযোগের চৌদ্দ দিনের মধ্যে আমাদের প্রতিক্রিয়া পাবেন। স্বীকৃতি থেকে তদন্ত এবং চূড়ান্ত সমাধান পর্যন্ত, আমরা আপনাকে সর্বদা অবহিত রাখি, প্রতিটি পর্যায়ে আপনার প্রয়োজনীয় স্পষ্টতা এবং নিশ্চয়তা প্রদান করি। আমরা সবকিছু ঠিকঠাক করার জন্য এখানে আছি, আমাদের কাছ থেকে আপনি যে সমর্থন এবং প্রতিশ্রুতি আশা করেন তা নিয়ে আপনার পাশে দাঁড়িয়ে আছি।
আপনার নিকটতম এসবিআই লাইফ অফিসে
এসবিআই লাইফ অফিসে গ্রাহক পরিষেবা ডেস্কে যোগাযোগ করুন
ইমেলের মাধ্যমে
আমাদেরকে এই ঠিকানায় ইমেল করুন - wecare@sbilife.co.in
For Senior Citizen
Senior citizens can reach us through the following email ID
Send us an email at - wecare.seniorcitizen@sbilife.co.in
আমাদের টোল ফ্রি নম্বরে
২৪*৭ গ্রাহক পরিষেবা - ১৮০০-২৬৭-৯০৯০
এসবিআই লাইফ আঞ্চলিক অফিসের জিআরও (অভিযোগ প্রতিকার কর্মকর্তা)
আপনার নিকটতম এসবিআই লাইফ শাখার জিআরও বিবরণ দেখতে ক্লিক করুন।
বর্ধিতকরণ ম্যাট্রিক্স
স্তর ১
আঞ্চলিক পরিচালক
এসবিআই লাইফ আঞ্চলিক অফিস জিআরও (অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা)
স্তর ২
ইভিপি এবং প্রধান - গ্রাহক পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা
শ্রীমতি স্নেহলতা কে
এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড
কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র
৭ম স্তর (ডি উইং) এবং ৮ম স্তর, সিউডস গ্র্যান্ড সেন্ট্রাল,
টাওয়ার ২, প্লট নং আর-১, সেক্টর - ৪০,
সিউডস, নেরুল নোড,
নভি মুম্বাই - ৪০০৭০৬
টেলিফোন নম্বর ০২২ - ৬৬৪৫ ৬৭৮৫
ইমেইল - hcr@sbilife.co.in
স্তর ৩
গ্রাহক সেবা ও অভিজ্ঞতা প্রধান (অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা)
মিঃ দীপক উন্নিকৃষ্ণান নায়ার
এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড
কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র
৭ম স্তর (ডি উইং) এবং ৮ম স্তর, সিউডস গ্র্যান্ড সেন্ট্রাল,
টাওয়ার ২, প্লট নং আর-১, সেক্টর - ৪০,
সিউডস, নেরুল নোড,
নভি মুম্বাই - ৪০০৭০৬
টেলিফোন নম্বর ০২২-৬৬৪৫ ৬২০০
ইমেল - ccseoffice@sbilife.co.in
স্তর ৪
অভ্যন্তরীণ ন্যায়পাল
মিঃ বিনয় সাহ
এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড
কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র
৭ম স্তর (ডি উইং) এবং ৮ম স্তর, সিউডস গ্র্যান্ড সেন্ট্রাল,
টাওয়ার ২, প্লট নং আর-১, সেক্টর - ৪০,
সিউডস, নেরুল নোড,
নভি মুম্বাই - ৪০০৭০৬
Visit or Write to Insurance Ombudsman
Our Grievance Redressal Policy
Timeline: You will receive our response to your complaint within 2 weeks of
receipt
of complaint