শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা

• "এসবিআই লাইফ" বা "আমাদের" বা "আমরা" বলতে এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডকে বোঝায়।
• "পলিসি" বা "বীমা পলিসি" বলতে এসবিআই লাইফ কর্তৃক ইস্যুকৃত বা ইস্যু করা হতে পারে এমন জীবন বীমা চুক্তিকে বোঝায়।
• "গোপনীয়তা নীতি" বলতে এই নীতিকে বোঝায়।
• "আপনি" বা "আপনার" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ক্ষমতায় ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "পরিষেবাসমূহ"- এসবিআই লাইফ তার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যে সকল পরিষেবা প্রদান করে থাকে।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে কোনো স্বাভাবিক ব্যক্তি সম্পর্কিত বা তার বিষয়ে এমন তথ্যকে বোঝায়, যা উক্ত স্বাভাবিক ব্যক্তির কোনো বৈশিষ্ট্য, স্বভাব, গুণ বা পরিচয়ের অন্য কোনো লক্ষণ, অথবা এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলোর কোনো সংমিশ্রণ, অথবা এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলোর সাথে অন্য কোনো তথ্যের সংমিশ্রণের ভিত্তিতে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্তযোগ্য।
• "সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সমস্ত তথ্যকে বোঝায় যা পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য, দাপ্তরিক শনাক্তকারী, যৌন জীবন/ঝোঁক, বায়োমেট্রিক তথ্য, জেনেটিক তথ্য, জাতি/উপজাতি, ধর্মীয়/রাজনৈতিক বিশ্বাস বা সংশ্লিষ্টতা প্রকাশ করে, এর সাথে সম্পর্কিত বা তা গঠন করে (তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়) যেমনটি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে হতে পারে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

এসবিআই লাইফ নিচে উল্লিখিত এক বা একাধিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• আপনার প্রদত্ত তথ্য: ওয়েবসাইটে প্রদত্ত নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। সাধারণত, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পলিসি নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করার জন্য স্বেচ্ছায় প্রদান করা অন্যান্য বিবরণের মতো নিবন্ধনের তথ্য চেয়ে থাকি। আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এই তথ্যগুলির প্রয়োজন হবে। এই নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত কোনো তথ্য পরিবর্তিত হয়ে থাকলে, আপনি তা অবিলম্বে সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন, যদি না তা আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, একটি অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য আমাদের এই ডেটার একটি অনুলিপি বা লগ সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• ওয়েবসাইটে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা যে তথ্য পাই: এসবিআই লাইফ কর্তৃক ওয়েবসাইটের অধীনে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি পরিদর্শন এবং ব্যবহার করার ফলে ওয়েবসাইটটি কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারের তথ্য পেতে পারে, যেমন আপনার পরিদর্শনের তারিখ ও সময়, আপনি যে ধরনের ব্রাউজার বা কম্পিউটার ব্যবহার করেন, ডিফল্ট ভাষা সেটিং, আমাদের অনন্য ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, ওয়েবসাইটের মধ্যে আপনার ক্লিক করা লিঙ্কের সংখ্যা, ওয়েবসাইটে দেখা পৃষ্ঠাগুলি এবং যে ওয়েব পৃষ্ঠা থেকে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে এসেছেন। তবে এই তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হবে না।
  • আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, একজন পলিসি হোল্ডার; অন্য পলিসি হোল্ডারের পলিসির অধীনে সুবিধাভোগী বিমাভুক্ত ব্যক্তি, বা দাবিদার; সাক্ষী; ব্রোকার বা নিযুক্ত প্রতিনিধি; অথবা আমাদের ব্যবসায় পরিষেবা প্রদানকারী বা আমাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো ব্যক্তি), আপনার এবং আপনার নির্ভরশীলদের সম্পর্কে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
    • আপনার ডিভাইসে এক বা একাধিক কুকি বা বেনামী শনাক্তকারী পাঠানোর মাধ্যমে আমরা যে তথ্য পাই: কুকি হলো ছোট ইলেকট্রনিক টেক্সট ফাইল, যাতে এমন তথ্য থাকে যা একটি ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করে। কুকি পরিচালনা করার জন্য আপনার ব্রাউজার রিসেট করার বিকল্প রয়েছে; তবে, কুকি প্রত্যাখ্যান/রিসেট/মুছে ফেলা হলে ওয়েবসাইটের দেওয়া কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
    • সাধারণ শনাক্তকরণ, ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম; ঠিকানা; ই-মেইল এবং টেলিফোন নম্বর; লিঙ্গ; পেশা; শখ; বৈবাহিক অবস্থা; পারিবারিক অবস্থা; জন্ম তারিখ; আমাদের সিস্টেমে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড; শিক্ষাগত যোগ্যতা; শারীরিক বৈশিষ্ট্য; কার্যকলাপের রেকর্ড, যেমন ড্রাইভিং রেকর্ড; ছবি; কর্মসংস্থানের ইতিহাস, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা; পেশাগত লাইসেন্স এবং সংশ্লিষ্টতা; পলিসিধারক, বিমাগ্রহীতা বা দাবিদারের সাথে সম্পর্ক; এবং মৃত্যু, আঘাত বা অক্ষমতার তারিখ ও কারণ। আপনার প্রদত্ত তথ্য: ওয়েবসাইটে প্রদত্ত নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। সাধারণত, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পলিসি নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং অন্যান্য বিবরণের মতো নিবন্ধনের তথ্য চেয়ে থাকি, যা আপনি স্বেচ্ছায় সরবরাহ করেন যাতে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে পারি। আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন হবে। এই নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিবর্তিত তথ্য আপনি দ্রুত সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন, যদি না তা আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, একটি অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য আমাদের এই ডেটার একটি অনুলিপি বা লগ সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
    • সরকারি সংস্থা বা এজেন্সি কর্তৃক প্রদত্ত শনাক্তকরণ নম্বর: সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত পরিচয়পত্র; পাসপোর্টের বিবরণ; স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নম্বর; অথবা ড্রাইভার বা অন্যান্য শনাক্তকরণ নম্বর, যা সময়ে সময়ে সংশোধিত হয়।
    • আর্থিক তথ্য ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ: পেমেন্ট কার্ড নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য আর্থিক অ্যাকাউন্টের নম্বর ও বিবরণ; ক্রেডিট হিস্ট্রি ও ক্রেডিট স্কোর; সম্পদ; আয়; এবং অন্যান্য আর্থিক তথ্য।
    • চিকিৎসাগত অবস্থা ও স্বাস্থ্যগত অবস্থা: বর্তমান বা পূর্ববর্তী শারীরিক, মানসিক বা চিকিৎসাগত অবস্থা; স্বাস্থ্যগত অবস্থা; আঘাত বা অক্ষমতা সম্পর্কিত তথ্য; সম্পাদিত চিকিৎসা পদ্ধতি; ব্যক্তিগত অভ্যাস (যেমন, ধূমপান বা মদ্যপান); ব্যবস্থাপত্র সম্পর্কিত তথ্য; এবং চিকিৎসার ইতিহাস।
    • আচরণ, স্বাস্থ্য এবং জীবনধারা সম্পর্কিত তথ্য: এসবিআই লাইফ-এর পণ্য এবং এর অধিভুক্ত সংস্থাগুলির মাধ্যমে, আমরা কিছু ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য গ্রহণ ও সংরক্ষণ করি। এই ধরনের তথ্য বিভিন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরোক্ষভাবে সংগ্রহ করা হয়। এসবিআই লাইফ এই ধরনের শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য নিজে সংরক্ষণ করতে পারে অথবা এই ধরনের তথ্য এসবিআই লাইফ-এর অধিভুক্ত সংস্থা, এজেন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারীদের মালিকানাধীন এবং রক্ষণাবেক্ষণাধীন ডেটাবেসে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে কাস্টমাইজড অফার এবং পরিষেবা প্রদান করার জন্য এই ধরনের তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং এটিকে অন্যান্য তথ্যের সাথে একত্রিত করতে পারে।
    • অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সম্পর্কে সংবেদনশীল তথ্য পেতে পারি, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনো তৃতীয়-পক্ষ বিপণন অংশীদারের মাধ্যমে বীমার জন্য আবেদন করেন, যেটি একটি পেশাদার, বাণিজ্যিক, রাজনৈতিক, ধর্মীয় বা সামাজিক সংগঠন। এছাড়াও, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং তদন্ত করার প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার ফৌজদারি রেকর্ড বা দেওয়ানি মামলার ইতিহাস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আপনি যদি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করেন, তাহলেও আমরা তা সংগ্রহ করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার ধর্মীয় বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে চিকিৎসা সংক্রান্ত পছন্দ প্রকাশ করেন)।
    • টেলিফোন রেকর্ডিং: আমাদের প্রতিনিধি এবং কল সেন্টারগুলিতে করা টেলিফোন কলের রেকর্ডিং।
    • ছবি এবং ভিডিও রেকর্ডিং: আমাদের বীমা বা অন্যান্য ব্যবসায়িক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত ছবি বা ভিডিও রেকর্ডিং, যার মধ্যে রয়েছে দাবি মূল্যায়ন, প্রক্রিয়াকরণ, নিষ্পত্তি এবং বিরোধ, অথবা আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত ছবি বা ভিডিও রেকর্ডিং।
    • অপরাধ, যার মধ্যে জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার অন্তর্ভুক্ত, তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য তথ্য: উদাহরণস্বরূপ, বীমাকারীরা সাধারণত এই উদ্দেশ্যে পলিসিধারী এবং দাবিদারদের সাথে তাদের পূর্ববর্তী লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য আদান-প্রদান করে থাকে।
    • বিপণন পছন্দ, গ্রাহক মতামত এবং সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া: আপনি আমাদের আপনার বিপণন পছন্দ জানাতে পারেন, কোনো প্রতিযোগিতা, পুরস্কার ড্র বা অন্য কোনো বিক্রয় প্রচারে অংশগ্রহণ করতে পারেন, অথবা একটি স্বেচ্ছামূলক সমীক্ষায় প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
    • সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপস থেকে প্রাপ্ত তথ্য: আপনি যখন আমাদের অ্যাপস বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য পেতে পারি, যার মধ্যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রোফাইল ছবি অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এসবিআই লাইফ সার্ভিসেস-এ থাকা আপনার অ্যাকাউন্ট(গুলি)-এর সাথে আপনার অন্য কোনো সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনার সেই অ্যাকাউন্ট(গুলি) থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করা হবে, যার মধ্যে সেই অ্যাকাউন্টগুলি বা আপনার বন্ধুদের প্রোফাইল সম্পর্কিত আপনার প্রোফাইলের অংশ এমন ব্যক্তিগত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
    • অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য: আমরা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য যোগ করতে পারি, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য, বাণিজ্যিকভাবে উপলব্ধ উৎস এবং আমাদের সহযোগী, গ্রুপ কোম্পানি বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩. তথ্যের ব্যবহার

আপনার কাছ থেকে আমরা যে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারীকে পরিষেবা প্রদান করা।
• আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, আমাদের নিজস্ব বিচার-বিবেচনা ও বিবেচনার ভিত্তিতে উপযুক্ত বিষয়বস্তু প্রদর্শনের মাধ্যমে ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শনকে ব্যক্তিগতকৃত করাই আমাদের লক্ষ্য।
• আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে,
• আমাদের পণ্য ও গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে,
• অনুরোধ সাপেক্ষে, আমাদের ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য,
• নির্দিষ্ট সময় অন্তর ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে
• কোনো প্রতিযোগিতা, প্রচারণা, সমীক্ষা বা অন্য কোনো সাইট বা ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করতে,
• বিক্রয় সম্পন্ন করার পাশাপাশি বিক্রয়োত্তর তথ্য সংগ্রহের জন্য,
• বিক্রয় পরবর্তী অন্য যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে, এবং
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে
• আমাদের সম্পর্কে এবং/অথবা আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাতে, অর্থাৎ প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• এসবিআই লাইফ-এর অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো সময়ে সময়ে ই-মেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে তাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে পারে।

আমরা আপনার সাবস্ক্রাইব করা যেকোনো পরিষেবা আপনাকে প্রদান করার উদ্দেশ্যে এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য, যেমন—সেই পরিষেবাগুলির জন্য আপনার কাছ থেকে সাবস্ক্রিপশন ফি সংগ্রহ করা, এবং এই ধরনের পরিষেবাগুলির কোনো সমস্যা বা মেয়াদ শেষ হওয়া সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা বা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যসমূহের জন্য, এসবিআই লাইফ-এর এক বা একাধিক উপদেষ্টা / সহযোগী / পুনঃবীমাকারী এবং ঠিকাদার ও তাদের উপ-ঠিকাদারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ পূরণের জন্য (যার মধ্যে রয়েছে আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা, এসবিআই লাইফ সম্পর্কে হালনাগাদ ও তথ্য প্রদান করা, অনুষ্ঠান আয়োজন ও পরিচালনা করা এবং বাজার গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করা) অথবা যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন হবে, সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করব। এছাড়াও, আপনার সাথে একটি চুক্তি সম্পাদনের জন্য, অথবা আপনার সাথে বিদ্যমান কোনো চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলো পালন করার জন্যও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি।

৪. তথ্য আদান-প্রদান

ওয়েবসাইটটি আপনার স্বেচ্ছায় প্রদান করা ব্যতীত (অনলাইন ক্রয় সংক্রান্ত ক্ষেত্র ছাড়া) কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এসবিআই লাইফ নিশ্চিত করছে যে, এটি আপনার কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ভাড়া বা বিক্রি করবে না। তবে, জীবন বীমা পলিসি/ আমাদের পণ্য ক্রয়ের জন্য কোনো লেনদেন শুরু করার সময়, অথবা আপনার কেনা কোনো পণ্যের অধীনে অন্য কোনো পরিষেবা অনুরোধ/ লেনদেন শুরু করার জন্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যসহ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

এসবিআই লাইফ এই মর্মে অঙ্গীকার করছে যে, অন্যথায় বিধান না থাকলে, আপনার দ্বারা এসবিআই লাইফকে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা শেয়ার করা হবে না, যদি না নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে এই ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করা প্রয়োজনীয় হয়:

• যেকোনো প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, আইনি প্রক্রিয়া, বলবৎযোগ্য সরকারি অনুরোধ বা প্রচলিত প্রথার প্রয়োজনীয়তা সরাসরি অথবা আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান / ব্যাংক / আর্থিক প্রতিষ্ঠান / ক্রেডিট ব্যুরো / এজেন্সির মাধ্যমে পূরণ করতে।
• যেকোনো টেলিযোগাযোগ বা ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং নেটওয়ার্কে অংশগ্রহণের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে
• চিকিৎসা কর্মী, তদন্তকারী / জালিয়াতি তদন্তকারীদের কাছে
• এসবিআই লাইফ, এর অধিভুক্ত সংস্থা, বা এর সদস্য, গ্রাহক অথবা অন্যান্য ব্যক্তির স্বার্থ রক্ষার জন্য আইন।
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও যাচাইকরণ অথবা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের জন্য
• প্রযোজ্য শর্তাবলী কার্যকর করা, যার মধ্যে সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্তও অন্তর্ভুক্ত।
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে, প্রতিরোধ করতে বা অন্য কোনোভাবে সমাধান করতে
• আইন দ্বারা আবশ্যক বা অনুমোদিত হলে এসবিআই লাইফ, এর গ্রাহক বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তার ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য।
• IRDAI প্রবিধান অনুযায়ী অ-মূল কার্যক্রম আউটসোর্স করা; এবং/অথবা
• যেসব পুনঃবীমাকারীর ভারতের বাইরে কার্যালয় থাকতে পারে, তাদের ক্ষেত্রে।

এসবিআই লাইফ নিম্নলিখিতদের কাছেও ব্যক্তিগত তথ্য উপলব্ধ করতে পারে:

৫. সংগৃহীত তথ্য কোথায় প্রক্রিয়াজাত করা হবে?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত পক্ষগুলির দ্বারা ভারতের ভৌগোলিক এলাকার ভিতরে এবং বাইরে উভয় স্থানেই প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে, তবে তা সর্বদা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও প্রবিধান অনুসারে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তিভিত্তিক সীমাবদ্ধতার অধীন থাকবে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না যারা এটি প্রক্রিয়াজাত করার জন্য অনুমোদিত নয়। যখনই আমরা প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভারতের বাইরে স্থানান্তর করব, আমরা তা এসবিআই লাইফ দ্বারা পরিচালিত বাধ্যতামূলক চুক্তির ভিত্তিতে করব, যেখানে আমরা এটি নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নেব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্থানান্তরও প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরের মতোই পর্যাপ্ত স্তরের সুরক্ষা পায়।

৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার অধিকারগুলো কোথায় রয়েছে?

প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান দ্বারা অনুমোদিত হলে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করা এবং ডেটার উৎস, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও উপায়, ডেটা কন্ট্রোলার(দের) ও ডেটা প্রসেসর(দের) বিবরণ এবং যে পক্ষগুলোর কাছে ডেটা প্রকাশ করা হতে পারে, তাদের সম্পর্কে জানা;
• যেখানে আপনার সম্মতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন;
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ ও সংশোধন করুন যাতে তা নির্ভুল হয়;
• উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে, আমাদের রেকর্ড থেকে তা মুছে ফেলুন;
• কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, যেমন—যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি জানিয়েছেন, সে ক্ষেত্রে এর নির্ভুলতা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত;
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ইলেকট্রনিক বিন্যাসে সংগ্রহ করুন;
• আমাদের কাছে এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন; এবং
• আমাদের দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর, অথবা আমাদেরকে এর প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলার (সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যেও)। ডেটা প্রিন্সিপালের মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার অধিকার পূরণের জন্য একজন ব্যক্তিকে মনোনীত করার অধিকার; এবং
• আপনার ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের প্রতিকার পাওয়ার অধিকার।

৭. সুবিধাভোগী/নির্ভরশীল/অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যদি এসবিআই লাইফ-কে সুবিধাভোগী/নির্ভরশীল/অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আপনি এতে সম্মত হচ্ছেন যে:

• ব্যক্তিকে এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু এবং আপনাকে প্রদান করা অন্য কোনো প্রযোজ্য এসবিআই লাইফ গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে অবহিত করা; এবং
• এই গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুসারে ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আইনত প্রয়োজনীয় যেকোনো সম্মতি গ্রহণ করা।
• আমাদের পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনি যেসব শিশুর তথ্য আমাদের প্রদান করতে পারেন, তাদের আইনানুগ অভিভাবকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ বা প্রদান করা।

৮. আমরা তথ্যগুলো কতদিন সংরক্ষণ করি?

যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল, তার জন্য যতটুকু প্রয়োজন তার চেয়ে বেশি সময় আমরা তা সংরক্ষণ করব না এবং শুধুমাত্র আইন ও বিধি দ্বারা যতটুকু প্রয়োজন বা অনুমোদিত, ততটুকুই সংরক্ষণ করব।

আমরা নিম্নলিখিত যুক্তির ভিত্তিতে আপনার সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• অন্ততপক্ষে সেই সময়কাল, যে সময়ের জন্য আপনাকে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্যটি ব্যবহার করা হয়।
• আইন, চুক্তি বা আমাদের বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা অনুসারে আবশ্যক হলে
• বোর্ড কর্তৃক অনুমোদিত কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী
• যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে, শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই রাখা হবে; অথবা কোনো চুক্তি, প্রযোজ্য প্রবিধান বা পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে, যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা সাপেক্ষে এর চেয়ে বেশি সময়ও রাখা হবে।

৯. যোগাযোগ

এসবিআই লাইফ আপনার সাথে (ই-মেইল, এসএমএস, পুশ নোটিফিকেশন, ডাক পরিষেবা/কুরিয়ার বা মোবাইল মেসেজিং পরিষেবা বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে) যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যখন আপনি এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হন অথবা যেখানে পরিচালনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে আমাদের তা করতে হয়। এসবিআই লাইফ এছাড়াও তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ই-মেইল যোগাযোগ গ্রহণ করা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প আপনার থাকবে।

১০. নীতি পরিবর্তন

এসবিআই লাইফ-এর একক বিবেচনার ভিত্তিতে, ওয়েবসাইটটি যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারে, যার মধ্যে এই গোপনীয়তা নীতিটিকে একটি নতুন নীতি দ্বারা প্রতিস্থাপন করাও অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি এবং এর সংশোধনীসমূহ তাতে উল্লিখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকা শর্তাবলী পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। ব্যবহারকারীদের পক্ষ থেকে এই ধরনের ত্রুটির জন্য এসবিআই লাইফ কোনো অবস্থাতেই দায়ী থাকবে না।

১১. ওয়ারেন্টি অস্বীকৃতি

এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য, বিষয়বস্তু এবং উপকরণসমূহ “যেমন আছে” ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং এসবিআই লাইফ এর নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কে কোনো সুস্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি প্রদান করে না।

১২. যোগাযোগের তথ্য

এই নীতিমালার বিষয়বস্তু সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনো স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, অথবা আপনার ডেটা গোপনীয়তার অধিকার বা ব্যবহারের শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন।
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা- এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড
ইমেইল: dpo@sbilife.co.in / ফোন: +91- 22- 61910538
অভিযোগ অফিসের তথ্য / সাধারণ ইমেল আইডি: info@sbilife.co.in
নিবন্ধিত ও কর্পোরেট অফিস:
তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা, এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড, নটরাজ, দ্বিতীয় তলা, এমভি রোড ও ওয়েস্টার্ন এক্সপ্রেস হাইওয়ে জংশন, আন্ধেরি (পূর্ব), মুম্বাই - ৪০০ ০৬৯।

পুনরুজ্জীবন অভিযান ২০২৬-২৭ (শর্তাবলী)

গ্রাহক সুবিধা:

• বিলম্ব ফি মওকুফ: পুনরুজ্জীবনের জন্য যোগ্য এবং ৪ঠা সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে ৩০শে সেপ্টেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত সময়কালে পুনরুজ্জীবিত সকল নন-ইউলিপ ব্যক্তিগত পণ্যের জন্য প্রদেয় বিলম্ব ফি মওকুফের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।
  
  যেসব পলিসির কার্যকর হওয়ার তারিখ (DOC) ০১.০৩.২০২১ থেকে ২৮.০২.২০২৩-এর মধ্যে অথবা যেসব পলিসির পুনরুজ্জীবনের সময়সীমা নির্বাচনী প্রচারণার সময়কালে শেষ হয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ছাড় বিবেচনা করা হবে।


• কোম্পানির খরচে মেডিকেল পরীক্ষা: ছাড়ের সময়কালে পুনরুজ্জীবিত সকল পলিসির ক্ষেত্রে, যেখানেই প্রয়োজন হবে, মেডিকেল পরীক্ষার খরচ এসবিআই লাইফ বহন করবে।