আমাদেরকে টোল-ফ্রি নম্বরে ফোন করুন
১৮০০ ২৬৭ ৯০৯০গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর শুরু: ১১ মে, ২০২৫
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা চাই আপনি আমাদের সাইট ("SBI Life ওয়েবসাইট") পরিদর্শন করে নিরাপদ বোধ করুন। এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে SBI Life ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় এবং পরে কীভাবে এবং কী ধরণের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং ব্যবহার করা হবে, কেন এটি সংগ্রহ করা হয়, কার সাথে এটি ভাগ করা যেতে পারে এবং এই বিষয়ে আপনার অধিকারগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে এই বিজ্ঞপ্তিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং ইন্টারনেটের মাধ্যমে এর সংক্রমণ রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় অথবা ওয়েবসাইট কর্তৃক প্রদত্ত বিদ্যমান বা ভবিষ্যতের পরিষেবা বা সুযোগ-সুবিধা গ্রহণ করার সময়, আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য এবং/অথবা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সহ তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। পরিষেবা এবং সুযোগ-সুবিধাগুলি প্রাসঙ্গিক থাকে এবং আপনার কাছে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে তথ্য আপডেট রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে এসবিআই লাইফ কর্তৃক প্রাপ্ত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি এসবিআই লাইফের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত কোনও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যার সাথে ওয়েবসাইটটি লিঙ্ক করতে পারে ("তৃতীয় পক্ষের সাইট")। অনুগ্রহ করে তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা বিবৃতি পর্যালোচনা করুন কারণ এসবিআই লাইফ তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয় এবং এর কোনও প্রভাব নেই।
এই বিবৃতি এবং এখানে বর্ণিত নীতি কোনও ব্যবহারকারী, দর্শক বা অন্য কোনও পক্ষের পক্ষে কোনও চুক্তিভিত্তিক, আর্থিক বা অন্য কোনও আইনি অধিকার তৈরি করার উদ্দেশ্যে নয় এবং তৈরি করে না।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, অনুরোধকৃত তথ্য সরবরাহ না করলে আমাদের কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনার জন্য উপলব্ধ কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
1. সংজ্ঞা
- "এসবিআই লাইফ" অথবা "আমাদের" অথবা "আমরা" - এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডকে বোঝায়।
- "পলিসি" বা "বীমা পলিসি" - এসবিআই লাইফ কর্তৃক জারি করা/যা জারি করা হতে পারে এমন জীবন বীমা চুক্তিকে বোঝায়।
- "গোপনীয়তা নীতি"- এই নীতিকে বোঝায়।
- "আপনি" বা "আপনার" বা "ব্যবহারকারী(রা)" - বলতে বোঝায় যে কোনওভাবে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করছেন।
- "পরিষেবা" - এসবিআই লাইফের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা।
- "ব্যক্তিগত তথ্য" - বলতে এমন কোনও প্রাকৃতিক ব্যক্তি সম্পর্কে বা তার সাথে সম্পর্কিত তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্তযোগ্য, যার মধ্যে সেই প্রাকৃতিক ব্যক্তির পরিচয়ের কোনও বৈশিষ্ট্য, বৈশিষ্ট্য, গুণাবলী বা অন্য কোনও বৈশিষ্ট্য, অথবা এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যের কোনও সংমিশ্রণ, অথবা অন্য কোনও তথ্যের সাথে এই জাতীয় বৈশিষ্ট্যের কোনও সংমিশ্রণ বিবেচনা করা হয়।
- "সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য" - এমন তথ্য বোঝায় যা প্রযোজ্য (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য, স্বাস্থ্য তথ্য, অফিসিয়াল শনাক্তকারী, যৌন জীবন / অভিযোজন, বায়োমেট্রিক তথ্য, জেনেটিক তথ্য, বর্ণ / উপজাতি, ধর্মীয় / রাজনৈতিক বিশ্বাস বা সম্পৃক্ততা প্রকাশ করে, সম্পর্কিত বা গঠন করে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
এসবিআই লাইফ নিচে উল্লেখিত এক বা একাধিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- আপনার প্রদত্ত তথ্য: ওয়েবসাইটে প্রদত্ত কিছু পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন করতে হবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। সাধারণত, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পলিসি নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং অন্যান্য বিবরণের মতো নিবন্ধন তথ্যের জন্য অনুরোধ করি যা আমরা স্বেচ্ছায় প্রদান করি যাতে আমরা ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে পারি। আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, আপনার এই তথ্যের প্রয়োজন হবে। আপনি যদি এই নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা তথ্য পরিবর্তন করে থাকেন তবে তা অবিলম্বে সংশোধন বা অপসারণ করতে পারেন, যদি না এটি আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় হয়। অন্যদিকে, একটি অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য এই ডেটার একটি অনুলিপি বা লগ সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।
- ওয়েবসাইটে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার থেকে আমরা যে তথ্য পাই: এসবিআই লাইফ কর্তৃক ওয়েবসাইটের অধীনে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি পরিদর্শন এবং ব্যবহারের ফলে ওয়েবসাইটটি আমাদের পরিদর্শনের তারিখ এবং সময়, আপনি যে ধরণের ব্রাউজার বা কম্পিউটার ব্যবহার করেন, ডিফল্ট ভাষা সেটিং, আমাদের অনন্য ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, ওয়েবসাইটের মধ্যে আপনি কতগুলি লিঙ্কে ক্লিক করেন, ওয়েবসাইটে দেখা পৃষ্ঠাগুলি এবং আপনি যে ওয়েব পৃষ্ঠা থেকে আমাদের ওয়েবসাইটে এসেছেন তার মতো কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারের তথ্য পেতে পারে। তবে এই তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হবে না।
- আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, একজন পলিসিধারক হিসেবে; অন্য পলিসিধারকের পলিসির আওতায় সুবিধাভোগী বীমাকৃত ব্যক্তি, অথবা দাবিদার; সাক্ষী; ব্রোকার বা নিযুক্ত প্রতিনিধি; অথবা আমাদের ব্যবসায় পরিষেবা প্রদানকারী বা আমাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত অন্য ব্যক্তি), আপনার এবং আপনার নির্ভরশীলদের সম্পর্কে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- আপনার ডিভাইসে এক বা একাধিক কুকিজ বা বেনামী শনাক্তকারী পাঠানোর মাধ্যমে আমরা যে তথ্য পাই: কুকিজ হল ছোট ইলেকট্রনিক টেক্সট ফাইল যা এমন তথ্য ধারণ করে যা একটি ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করে। কুকিজ পরিচালনা করার জন্য আপনার ব্রাউজার রিসেট করার বিকল্প আপনার কাছে আছে; তবে, কুকিজ প্রত্যাখ্যান/রিসেট/মুছে ফেলা হলে ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদত্ত কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
- সাধারণ শনাক্তকরণ, ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম; ঠিকানা; ই-মেইল এবং টেলিফোনের বিবরণ; লিঙ্গ; পেশা; পেশা; বৈবাহিক অবস্থা; পারিবারিক অবস্থা; জন্ম তারিখ; আমাদের সিস্টেমে পাসওয়ার্ড; শিক্ষাগত পটভূমি; শারীরিক বৈশিষ্ট্য; কার্যকলাপের রেকর্ড, যেমন ড্রাইভিং রেকর্ড; ছবি; কর্মসংস্থানের ইতিহাস, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা; পেশাদার লাইসেন্স এবং সংযুক্তি; পলিসিধারক, বীমাকৃত বা দাবিদারের সাথে সম্পর্ক; এবং মৃত্যু, আঘাত বা অক্ষমতার তারিখ এবং কারণ। আপনার প্রদত্ত তথ্য: ওয়েবসাইটে প্রদত্ত কিছু পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন করতে হবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। সাধারণত, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পলিসি নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং স্বেচ্ছায় সরবরাহ করা অন্যান্য বিবরণের মতো নিবন্ধন তথ্যের জন্য অনুরোধ করি যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে সক্ষম করে। আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, আপনার এই তথ্যের প্রয়োজন হবে। আপনি অবিলম্বে সংশোধন করতে বা অপসারণ করতে পারেন যদি এই নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা তথ্য পরিবর্তিত হয়, যদি না এটি আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, একটি অডিট ট্রেল বজায় রাখার জন্য আমাদের এই ডেটার একটি অনুলিপি বা লগ সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
- সরকারি সংস্থা বা সংস্থা কর্তৃক জারি করা পরিচয় নম্বর: সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয়পত্র; পাসপোর্টের বিবরণ; স্থায়ী অ্যাকাউন্ট নম্বর; অথবা ড্রাইভার বা অন্যান্য পরিচয় নম্বর, যা সময়ে সময়ে সংশোধিত হয়।
- আর্থিক তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ: পেমেন্ট কার্ড নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ; ক্রেডিট ইতিহাস এবং ক্রেডিট স্কোর; সম্পদ; আয়; এবং অন্যান্য আর্থিক তথ্য।
- চিকিৎসা অবস্থা এবং স্বাস্থ্যের অবস্থা: বর্তমান বা পূর্ববর্তী শারীরিক বা মানসিক বা চিকিৎসা অবস্থা; স্বাস্থ্যের অবস্থা; আঘাত বা অক্ষমতা সম্পর্কিত তথ্য; সম্পাদিত চিকিৎসা পদ্ধতি; ব্যক্তিগত অভ্যাস (উদাহরণস্বরূপ, ধূমপান বা অ্যালকোহল সেবন); প্রেসক্রিপশন সম্পর্কিত তথ্য; এবং চিকিৎসার ইতিহাস।
- আচরণ, স্বাস্থ্য এবং জীবনধারা সম্পর্কিত তথ্য: এসবিআই লাইফ পণ্য এবং এর সহযোগী সংস্থাগুলির মাধ্যমে, আমরা কিছু ব্যক্তিগতভাবে অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য গ্রহণ এবং সংরক্ষণ করি। এই তথ্য বিভিন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিষ্ক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এসবিআই লাইফ নিজেই এই ধরনের অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে অথবা এই তথ্য এসবিআই লাইফের সহযোগী সংস্থা, এজেন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারীদের মালিকানাধীন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা ডাটাবেসে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে কাস্টমাইজড অফার এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য এই ধরনের তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্যান্য তথ্যের সাথে এটিকে একত্রিত করতে পারে।
- অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সম্পর্কে সংবেদনশীল তথ্য পেতে পারি, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও পেশাদার, বাণিজ্যিক, রাজনৈতিক, ধর্মীয় বা সম্প্রদায়গত সংগঠনের তৃতীয় পক্ষের বিপণন অংশীদারের মাধ্যমে বীমার জন্য আবেদন করেন। এছাড়াও, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ এবং তদন্তের প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার অপরাধমূলক রেকর্ড বা দেওয়ানি মামলার ইতিহাস সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। আপনি যদি স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে এটি সরবরাহ করেন তবে আমরা সংবেদনশীল তথ্যও পেতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার ধর্মীয় বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে চিকিৎসার বিষয়ে পছন্দ প্রকাশ করেন)।
- টেলিফোন রেকর্ডিং: আমাদের প্রতিনিধি এবং কল সেন্টারে করা টেলিফোন কল রেকর্ডিং।
- ছবি এবং ভিডিও রেকর্ডিং: আমাদের বীমা বা অন্যান্য ব্যবসায়িক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত ছবি বা ভিডিও রেকর্ডিং, যার মধ্যে রয়েছে দাবি মূল্যায়ন, প্রক্রিয়াকরণ, নিষ্পত্তি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি, অথবা আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে।
- জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার সহ অপরাধ তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য তথ্য: উদাহরণস্বরূপ, বীমাকারীরা সাধারণত এই উদ্দেশ্যে পলিসিধারক এবং দাবিদারদের সাথে তাদের পূর্ববর্তী লেনদেনের তথ্য ভাগ করে নেয়।
- মার্কেটিং পছন্দ, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং জরিপের প্রতিক্রিয়া: আপনি আমাদের আপনার মার্কেটিং পছন্দগুলি জানাতে পারেন, কোনও প্রতিযোগিতা বা পুরষ্কারের ড্র বা অন্যান্য বিক্রয় প্রচারে অংশ নিতে পারেন, অথবা কোনও স্বেচ্ছাসেবী জরিপে সাড়া দিতে পারেন।
- সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপস থেকে তথ্য: আপনি যখন আমাদের অ্যাপস বা সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য পেতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রোফাইল ছবি। যদি আপনি এসবিআই লাইফ সার্ভিসেসের আপনার অ্যাকাউন্ট(গুলি) এর সাথে আপনার অন্য কোনও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করতে চান, তাহলে আপনার অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট(গুলি) থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করা হবে, যার মধ্যে সেই অ্যাকাউন্টগুলি বা আপনার বন্ধুদের প্রোফাইল সম্পর্কিত আপনার প্রোফাইলের অংশ ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য: আমরা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যের পরিপূরক হতে পারি, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া পরিষেবা থেকে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য, বাণিজ্যিকভাবে উপলব্ধ উৎস এবং আমাদের সহযোগী, গ্রুপ কোম্পানি বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের তথ্য।
- আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, একজন পলিসিধারক হিসেবে; অন্য পলিসিধারকের পলিসির আওতায় সুবিধাভোগী বীমাকৃত ব্যক্তি, অথবা দাবিদার; সাক্ষী; ব্রোকার বা নিযুক্ত প্রতিনিধি; অথবা আমাদের ব্যবসায় পরিষেবা প্রদানকারী বা আমাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত অন্য ব্যক্তি), আপনার এবং আপনার নির্ভরশীলদের সম্পর্কে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
৩. তথ্যের ব্যবহার
আপনার কাছ থেকে আমরা যে কোনও তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে সীমাবদ্ধ নয়:
- ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারীকে পরিষেবা প্রদান করা
- আমাদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য, আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আমাদের বিচার এবং বিবেচনার ভিত্তিতে উপযুক্ত বিষয়বস্তু প্রদর্শন করে ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিট কাস্টমাইজ করে।
- আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে,
- আমাদের পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে,
- আমাদের ব্যবহারকারী আইডি এবং পাসওয়ার্ডের অধীনে, অনুরোধকৃত লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য,
- পর্যায়ক্রমিক ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য
- একটি প্রতিযোগিতা, প্রচারণা, জরিপ বা অন্যান্য সাইট বা ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করতে,
- বিক্রয় বন্ধ করার জন্য এবং বিক্রয়োত্তর তথ্য সংগ্রহের জন্য,
- বিক্রয়োত্তর অন্য যেকোনো প্রয়োজনীয়তার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, এবং
- পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
- আমাদের এবং/অথবা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাবো, অর্থাৎ প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করবো।
- যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
- এসবিআই লাইফের সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলি সময়ে সময়ে ই-মেইল বা অন্য কোনও মাধ্যমে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সাবস্ক্রাইব করা পরিষেবা এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত যেকোনও কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করতে পারি, যেমন সেই পরিষেবাগুলির জন্য আপনার কাছ থেকে সাবস্ক্রিপশন ফি সংগ্রহ করা, এবং এই ধরনের পরিষেবাগুলির সাথে কোনও সমস্যা বা মেয়াদ শেষ হওয়ার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা বা যোগাযোগ করা।
এখানে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে, এসবিআই লাইফের এক বা একাধিক উপদেষ্টা / সহযোগী / পুনর্বীমাকারী এবং ঠিকাদার এবং তাদের উপ-ঠিকাদারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করব আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ পূরণের জন্য (যার মধ্যে রয়েছে যোগাযোগ বজায় রাখা, এসবিআই লাইফ সম্পর্কে আপডেট এবং তথ্য প্রদান, ইভেন্ট আয়োজন এবং হোস্টিং, এবং বাজার গবেষণা এবং বিশ্লেষণ পরিচালনা করা) অথবা যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজন হয়। এছাড়াও, আমরা আপনার সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করার জন্য, অথবা আপনার সাথে বিদ্যমান চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলি পালন করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি।
৪. তথ্য ভাগাভাগি
ওয়েবসাইটটি আপনার স্বেচ্ছায় সরবরাহ না করা পর্যন্ত (অনলাইন ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যতীত) কোনও ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এসবিআই লাইফ নিশ্চিত করে যে এটি আপনার কোনও ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ভাড়া বা বিক্রি করবে না। তবে, আপনার জীবন বীমা পলিসি/আমাদের পণ্য কেনার সময় বা লেনদেন শুরু করার সময়, অথবা আপনার দ্বারা কেনা কোনও পণ্যের অধীনে অন্য কোনও পরিষেবা অনুরোধ/ লেনদেন শুরু করার সময় ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সহ আপনাকে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
এসবিআই লাইফ আপনার দ্বারা এসবিআই লাইফকে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্যথায় প্রদান না করা পর্যন্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা ভাগ না করার অঙ্গীকার করছে, যদি না নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হয়:
- যেকোনো প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ, আইনি প্রক্রিয়া, প্রয়োগযোগ্য সরকারি অনুরোধ, অথবা প্রথাগত অনুশীলনের প্রয়োজনীয়তা সরাসরি বা আমাদের সহযোগী / ব্যাংক / আর্থিক প্রতিষ্ঠান / ক্রেডিট ব্যুরো / সংস্থার মাধ্যমে পূরণ করা।
- যেকোনো টেলিযোগাযোগ বা ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং নেটওয়ার্কের অংশগ্রহণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
- চিকিৎসা কর্মী, তদন্তকারী / জালিয়াতি তদন্তকারীদের কাছে
- এসবিআই লাইফ, এর সহযোগী সংস্থা, অথবা এর সদস্য, উপাদান বা অন্যান্য ব্যক্তির স্বার্থ রক্ষার জন্য আইন।
- পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং যাচাইকরণ বা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অনুশীলনের জন্য
- সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্ত সহ প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রয়োগ করা
- জালিয়াতি, নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ, প্রতিরোধ, অথবা অন্যথায় সমাধানের জন্য
- আইন অনুসারে বা প্রয়োজন অনুযায়ী এসবিআই লাইফ, এর গ্রাহক বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তার ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য
- IRDAI নিয়ম অনুসারে নন-কোর কার্যকলাপগুলিকে আউটসোর্স করা; এবং/অথবা
- যেসব পুনঃবীমাকারীর ভারতের বাইরে অফিস থাকতে পারে তাদের কাছে।
৫. সংগৃহীত তথ্য কোথায় প্রক্রিয়াজাত করা হবে?
উপরে উল্লেখিত পক্ষগুলি ভারতের ভৌগোলিক এলাকার ভিতরে এবং বাইরে উভয় স্থানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে, যা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধান অনুসারে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত চুক্তিগত বিধিনিষেধ সাপেক্ষে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত নয় এমন পক্ষগুলির কাছে প্রকাশ করব না। যখনই আমরা ভারতের বাইরে প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি, তখন আমরা এসবিআই লাইফ দ্বারা পরিচালিত বাধ্যতামূলক চুক্তির ভিত্তিতে তা করব যেখানে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর প্রতিষ্ঠানের মতো পর্যাপ্ত স্তরের সুরক্ষা পায়।
৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার কোথায়?
প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রণ দ্বারা অনুমোদিত হলে, আপনার অধিকার রয়েছে:
- আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন এবং তথ্যের উৎপত্তি, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং উপায়, তথ্য নিয়ন্ত্রক(গুলি), তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী(গুলি) এবং যাদের কাছে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে তাদের বিবরণ জানুন;
- আপনার সম্মতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক করার জন্য আপডেট এবং সংশোধন করুন;
- উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হয়, তাহলে আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলুন;
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন, সেই সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করুন যাতে আমরা এর নির্ভুলতা যাচাই করতে পারি;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ইলেকট্রনিক বিন্যাসে পান;
- আমাদের এবং/অথবা প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন; এবং
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমাদের আপত্তি জানান, অথবা এটি প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলুন (সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে সহ)। ডেটা প্রিন্সিপালের মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার অধিকার পূরণের জন্য একজন ব্যক্তিকে মনোনীত করার অধিকার; এবং
- আপনার তথ্য গোপনীয়তার অভিযোগের সমাধান পাওয়ার অধিকার।
৭. সুবিধাভোগী/নির্ভরশীল/অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য
আপনি যদি এসবিআই লাইফকে সুবিধাভোগী/নির্ভরশীল/অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আপনি সম্মত হচ্ছেন:
- এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু এবং আপনাকে প্রদত্ত অন্য কোনও প্রযোজ্য এসবিআই লাইফ গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে ব্যক্তিকে অবহিত করা; এবং
- এই গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুসারে ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের আইনত প্রয়োজনীয় সম্মতি পেতে।
- আমাদের পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনি যে শিশুদের তথ্য আমাদের প্রদান করতে পারেন, তাদের আইনি অভিভাবকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ/প্রদান করা
৮. আমরা কতক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখব না এবং যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইন ও বিধি দ্বারা অনুমোদিত ততক্ষণ পর্যন্ত রাখব।
নিম্নলিখিত যুক্তির ভিত্তিতে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
- আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্যটি ব্যবহারের অন্তত সময়কাল
- আইন, চুক্তি, অথবা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী
- বোর্ড কর্তৃক অনুমোদিত কোম্পানির নীতিমালা অনুসারে
- যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন হয়, ততক্ষণ প্রক্রিয়াজাত করা হয়, অথবা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রণ দ্বারা, অথবা পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে, যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে, যেকোনো চুক্তির অধীনে প্রয়োজনে আরও বেশি সময় ধরে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
৯. যোগাযোগ
এসবিআই লাইফ আপনার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার (ই-মেইল, এসএমএস, পুশ নোটিফিকেশন, ডাক পরিষেবা / কুরিয়ার বা মোবাইল মেসেজিং পরিষেবা বা অন্য কোনও ডিজিটাল বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে) সংরক্ষণ করে, যখন আপনি এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হন অথবা যেখানে কার্যকরী বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য আমাদের তা করতে হয়। এসবিআই লাইফ তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অধিকারও সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ইমেল যোগাযোগ গ্রহণের জন্য আপনার সদস্যতা ত্যাগ করার বিকল্প থাকবে।
১০. নীতি পরিবর্তন
ওয়েবসাইটটি এসবিআই লাইফের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা সংশোধন করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তে একটি নতুন নীতি। এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি/সংশোধনগুলি এতে উল্লেখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে শর্তাবলী পরীক্ষা করে দেখুন। ব্যবহারকারীদের পক্ষ থেকে এই ধরনের ত্রুটির জন্য এসবিআই লাইফ কোনও পরিস্থিতিতেই দায়ী থাকবে না।
১১. ওয়ারেন্টি দাবিত্যাগ
এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য, বিষয়বস্তু এবং উপকরণগুলি "যেমন আছে" ভিত্তিতে এবং এসবিআই লাইফ এর নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কে কোনও স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত উপস্থাপনা বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
১২. যোগাযোগের তথ্য
এই নীতিমালার বিষয়বস্তু সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনও স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, অথবা আপনার ডেটা গোপনীয়তার অধিকার বা ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন উত্থাপন করতে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা- এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড
ইমেল: dpo@sbilife.co.in / টেলিফোন: +৯১- ২২- ৬১৯১০৫৩৮
অভিযোগ অফিসের তথ্য / জেনেরিক ইমেল আইডি: info@sbilife.co.in
নিবন্ধিত এবং কর্পোরেট অফিস:
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা এসবিআই লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোং লিমিটেড, নটরাজ, দ্বিতীয় তলা, এমভি রোড এবং ওয়েস্টার্ন এক্সপ্রেস হাইওয়ে জংশন, আন্ধেরি (পূর্ব), মুম্বাই - ৪০০ ০৬৯।
তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং আমাদের ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য যেমন পরিচয়, ঠিকানা, জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য, আধার নম্বর, প্যান এবং অন্যান্য সংগৃহীত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অননুমোদিত পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি। বিশেষ করে:
- সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য আমরা আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি পর্যালোচনা করি।
- আমরা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য এবং/অথবা পলিসিধারকের ছবি সংরক্ষণ করি যাতে কার্যক্ষম প্রক্রিয়াগুলি কার্যকর করা যায়।
- UIDAI নিয়ম অনুসারে, আধার নম্বর এবং যেকোনো সংযুক্ত আধার ডেটা পৃথক এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত 'ডেটা ভল্ট' পরিকাঠামোতে শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে এবং অত্যন্ত সীমাবদ্ধ নেটওয়ার্ক জোনে সংরক্ষণ করা হয়। আধার নম্বর এবং আধার সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষিত ডেটা ভল্টের বাইরে অন্য কোনও কার্যকরী সিস্টেম/ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না।
- আমরা সেইসব ব্যবহারকারীদের ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস প্রদান করি যাদের আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য সিস্টেম, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম, সুরক্ষিত ডেটা ভল্ট ইত্যাদিতে লগইন করতে হয়, কেবল প্রয়োজনের ভিত্তিতে।
- আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে আমাদের অনেক পরিষেবা এনক্রিপ্ট করি।
- আমরা আমাদের কর্মচারী, ঠিকাদার এবং এজেন্টদের ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি দিই যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে কঠোর চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন।
এসবিআই লাইফ যথাযথ প্রযুক্তিগত, বাস্তব, আইনি এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে, যা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যদি আপনার মনে হয় যে আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার সাথে আপস করা হয়েছে অথবা যদি আপনার এসবিআই লাইফ সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য সুরক্ষা প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে দয়া করে উপরে উল্লিখিত ঠিকানার বিবরণে অথবা ইমেল যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের জানান।
যখন এসবিআই লাইফ কোনও পরিষেবা প্রদানকারীকে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করে, তখন পরিষেবা প্রদানকারীকে সাবধানতার সাথে নির্বাচন করা হবে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা রক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে পরিকল্পিত যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।
যদি আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের দখলে বা নিয়ন্ত্রণে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার সাথে আপস করা হয়েছে, তাহলে আমরা আপনাকে সেই উন্নয়ন সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করতে পারি। যদি কোনও বিজ্ঞপ্তি যথাযথ হয়, তাহলে আমরা পরিস্থিতির অধীনে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা করার চেষ্টা করব, এবং, যতদূর আমাদের কাছে আপনার ই-মেইল ঠিকানা আছে, আমরা আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি।
এই পৃষ্ঠাটি শেষ আপডেট করা হয়েছিল ২২ অক্টোবর ২০২৪ তারিখে।
জীবন বীমা পরিষেবা
জীবন বীমা সঞ্চয় পরিকল্পনা
অবিবাহিতদের জন্য বীমা পরিকল্পনা
সন্তানহীন বিবাহিতদের জন্য বীমা পরিকল্পনা
বিবাহিত এবং সন্তানসম্ভবাদের জন্য বীমা পরিকল্পনা
একক পিতামাতার জন্য বীমা পরিকল্পনা
অবসরপ্রাপ্তদের জন্য জীবন বীমা পরিকল্পনা
মেয়াদী বীমা পরিকল্পনা
কর্পোরেট বীমা সমাধান
গ্রুপ ঋণ সুরক্ষা পরিকল্পনা
গ্রুপ মাইক্রো ইন্স্যুরেন্স প্ল্যান
জীবন বীমা সরঞ্জাম এবং ক্যালকুলেটর
জীবন বীমা কী?
শিশু জীবন বীমা পরিকল্পনা
অবসরকালীন পেনশন পরিকল্পনা
মানি ব্যাক ইনকাম প্ল্যান
ইউনিট লিঙ্কড বীমা পরিকল্পনা