പരിഹരിക്കപ്പെടുന്ന ഓരോ പരാതിയും വിശ്വാസ്യതയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ പ്രസംഗത്തിൽ, ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്മെന്റ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (ഐആർഡിഎഐ) ചെയർമാൻ ശ്രീ. അജയ് സേത്ത്, പോളിസി ഉടമകളുടെ ആത്മവിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിൽ സമയബന്ധിതവും, ന്യായയുക്തവും, സഹാനുഭൂതി നിറഞ്ഞതുമായ പരാതി പരിഹാരത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. 2026 നവംബർ പരാതി പരിഹാര മാസമായി ആചരിക്കുന്നു, ദീർഘകാലമായി നിലനിൽക്കുന്ന പരാതികൾ അവലോകനം ചെയ്യാനും, പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും, അവരുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്താനും വ്യവസായത്തിലുടനീളമുള്ള ഇൻഷുറർമാരോട് ഐആർഡിഎഐ ആഹ്വാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു സംരംഭമാണിത്. ന്യായവും സുസ്ഥിരവുമായ പരിഹാരങ്ങൾ, കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തം, കൂടുതൽ പ്രതികരണശേഷിയുള്ള, പോളിസി ഉടമകളെ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള ഇൻഷുറൻസ് മേഖല എന്നിവ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, പെൻഡൻസി എണ്ണം കുറയ്ക്കുന്നതിനപ്പുറം പോകുക എന്നതാണ് ഈ സംരംഭത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം.