ഞങ്ങളെ ടോൾ ഫ്രീയിൽ വിളിക്കൂ
1800 267 9090
പരാതി പരിഹാരം ആശങ്കകൾ ഉണ്ടാകാമെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അങ്ങനെ സംഭവിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളെ കേൾക്കാനും പിന്തുണയ്ക്കാനും ഞങ്ങൾ ഇവിടെയുണ്ട്. എസ്ബിഐ ലൈഫിൽ, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളിൽ അർപ്പിക്കുന്ന വിശ്വാസത്തിന് ശ്രദ്ധയോടെയും സുതാര്യതയോടെയും നിങ്ങളുടെ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നത് അടിസ്ഥാനപരമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുന്ന ഓരോ ആശങ്കയും ഞങ്ങളുടെ പൂർണ്ണ ശ്രദ്ധ നേടുന്നു, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെ മാനിക്കുകയും ഞങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉയർത്തിപ്പിടിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയിൽ കാര്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. ഞങ്ങളിൽ ഒരു പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നത് ലളിതവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമാണ്. നിങ്ങളുടെ ആശങ്കകൾ ഉടനടി കേൾക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒന്നിലധികം ചാനലുകളിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ സമർപ്പിത പരാതി പരിഹാര സംഘത്തെ ബന്ധപ്പെടാം. 24/7 ലഭ്യമായ സംവേദനക്ഷമതയോടെ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പരിശീലനം ലഭിച്ച ഉപദേശകരുമായി ഞങ്ങളുടെ ടോൾ-ഫ്രീ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നിങ്ങളെ നേരിട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. വ്യക്തിഗത സഹായത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങളുടെ പരാതി സമർപ്പിക്കാം, ഏതെങ്കിലും ബ്രാഞ്ച് ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള എസ്ബിഐ ലൈഫ് റീജിയണൽ ഓഫീസിലെ പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറെ ബന്ധപ്പെടാം. നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ച് പതിനാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളുടെ പ്രതികരണം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും, ഇത് സമയബന്ധിതമായ പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുന്നു. അംഗീകാരം മുതൽ അന്വേഷണവും അന്തിമ പരിഹാരവും വരെ, ഓരോ ഘട്ടത്തിലും നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ വ്യക്തതയും ഉറപ്പും നൽകുന്നു. കാര്യങ്ങൾ ശരിയാക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഇവിടെയുണ്ട്, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പിന്തുണയും പ്രതിബദ്ധതയും നൽകി നിങ്ങളോടൊപ്പം നിൽക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള എസ്ബിഐ ലൈഫ് ഓഫീസിൽ
എസ്ബിഐ ലൈഫ് ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കുക - കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഡെസ്ക്
ഇമെയിൽ വഴി
wecare@sbilife.co.in എന്ന വിലാസത്തിൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക.
ഞങ്ങളുടെ ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ
24*7 കസ്റ്റമർ സർവീസ് - 1800-267-9090
എസ്ബിഐ ലൈഫ് റീജിയണൽ ഓഫീസ് ജിആർഒ (പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർ)
നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള എസ്ബിഐ ലൈഫ് ബ്രാഞ്ച് ജിആർഒ വിശദാംശങ്ങൾ കാണാൻ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
എസ്കലേഷൻ മാട്രിക്സ്
ലെവൽ 1
റീജിയണൽ ഡയറക്ടർ
എസ്ബിഐ ലൈഫ് റീജിയണൽ ഓഫീസ് ജിആർഒ (പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർ)
ലെവൽ 2
ഇവിപി & മേധാവി - ഉപഭോക്തൃ സേവനവും അനുഭവവും
ശ്രീമതി സ്നേഹലത കെ
എസ്ബിഐ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ലിമിറ്റഡ്
കേന്ദ്ര സംസ്കരണ കേന്ദ്രം
ഏഴാം ലെവൽ (ഡി വിംഗ്) & എട്ടാം ലെവൽ, സീവുഡ്സ് ഗ്രാൻഡ് സെൻട്രൽ,
ടവർ 2, പ്ലോട്ട് നമ്പർ R-1, സെക്ടർ - 40,
കടൽക്കാടുകൾ, നെരൂൾ നോഡ്,
നവി മുംബൈ - 400706
ടെലിഫോൺ നമ്പർ 022 - 6645 6785
ഇമെയിൽ - hcr@sbilife.co.in
ലെവൽ 3
ചീഫ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ സർവീസ് & എക്സ്പീരിയൻസ് (പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർ)
ശ്രീ. ദീപക് ഉണ്ണികൃഷ്ണൻ നായർ
എസ്ബിഐ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ലിമിറ്റഡ്
കേന്ദ്ര സംസ്കരണ കേന്ദ്രം
ഏഴാം ലെവൽ (ഡി വിംഗ്) & എട്ടാം ലെവൽ, സീവുഡ്സ് ഗ്രാൻഡ് സെൻട്രൽ,
ടവർ 2, പ്ലോട്ട് നമ്പർ R-1, സെക്ടർ - 40,
കടൽക്കാടുകൾ, നെരൂൾ നോഡ്,
നവി മുംബൈ - 400706
ടെലിഫോൺ നമ്പർ 022-6645 6200
ഇമെയിൽ - ccseoffice@sbilife.co.in
ലെവൽ 4
ഇന്റേണൽ ഓംബുഡ്സ്മാൻ
മിസ്റ്റർ വിനയ് സാഹ്
എസ്ബിഐ ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ലിമിറ്റഡ്
കേന്ദ്ര സംസ്കരണ കേന്ദ്രം
ഏഴാം ലെവൽ (ഡി വിംഗ്) & എട്ടാം ലെവൽ, സീവുഡ്സ് ഗ്രാൻഡ് സെൻട്രൽ,
ടവർ 2, പ്ലോട്ട് നമ്പർ R-1, സെക്ടർ - 40,
കടൽക്കാടുകൾ, നെരൂൾ നോഡ്,
നവി മുംബൈ - 400706
Visit or Write to Insurance Ombudsman
Our Grievance Redressal Policy
Timeline: You will receive our response to your complaint within 2 weeks of
receipt
of complaint